Team lead applicatiebeheer

Geef sturing aan een jong en ambitieus team applicatiebeheerders bij toonaangevende retail organisatie.

Als Teamlead Applicatiebeheer maak je deel uit van ons IT-team. Je bent de kartrekker van het team en neemt je verantwoordelijkheid in de verschillende projecten. Verder ben je als Teamlead Applicatiebeheer verantwoordelijk voor:

• Het onderzoeken van de vragen/problemen die in het ticketsysteem worden gemeld vanuit 5 verschillende landen met 700+ winkels en ons Service Center;

• Het managen van responsetijden en escalaties;

• Het maken van verbetervoorstellen door de daadwerkelijke behoeften van je klanten te begrijpen en hen de juiste oplossing te kunnen bieden;

• Het testen en begeleiden van releases;

• Het overleggen met klanten, collega's en technische partners

• Het plannen, aansturen en coachen van de vijf teamleden

• Het optimaliseren van de werkprocessen Kortom, met jouw ervaring ga je Hans Anders helpen met de volgende fase binnen In-store Applications!

Deze organisatie is europees marktleider in haar segment. Onderdeel zijn meer dan 3.500 collega's verspreid over 5 landen en 720 fysieke winkels. Het hard groeiende omnichannel platform voor verschillende retailmerken, maken een groot verschil voor haar klanten.

In de retail volgen technologische vernieuwingen elkaar snel op. Innovaties zoals Omnichannel, personalisatie, AI en digitale oplossingen helpen bedrijven om klanten beter te bedienen. IT speelt hierin een sleutelrol door deze vernieuwingen mogelijk te maken. Binnen deze organisatie is de team lead cruciaal in dit proces. Kom jij ons team versterken? Wij kijken naar je uit!

Een verantwoordelijke en veelzijdige functie binnen een groeiende organisatie waar je de mogelijkheid krijgt om je verder te ontwikkelen.

• Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Personeelskorting op je nieuwe bril, zonnebril, lenzen of hoortoestel;

• Een nieuwe fiets, smartphone, laptop of sport abonnement met belastingvoordeel

• Een goed salaris; tussen de 4.000 en 6.000 bruto per maand

• Een werkweek van 32 of 38 uur per week; work-life balance is belangrijk.

Voor het managen en beheren van de applicaties van de opdrachtgever zijn niet alleen jouw IT-skills belangrijk maar ook zeker jouw communicatieve vaardigheden. Je hebt ervaring in het beheren van retail gerichte In-store applicaties en je werkt proactief mee aan het verbeteren en verder automatiseren van processen. Verder beschik je over de volgende functie-eisen:

• Je hebt een Hbo werk- en denkniveau;

• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;

• Je bent in staat situationeel leiding te geven aan een jong en gedreven team

• Je bent analytisch sterk, gewend om projectmatig te werken.

• Met je flexibile instelling schakel je moeiteloos tussen je verschillende prioriteiten.