Voor klanten die vragen hebben over een nieuw energiecontract staat er altijd iemand voor ze klaar. Als klantenservice medewerker bij Eneco word je gebeld door bestaande en nieuwe klanten die vragen hebben over hun (nieuwe) contract. Soms overweegt een klant het contract op te zeggen, soms wil een klant graag overstappen naar Eneco. Jij zorgt ervoor dat je klaarstaat om elke klant verder te helpen.
Wat ga je doen?
Wanneer klanten bellen over hun energiecontract help jij ze op een goede manier door de juiste vragen te stellen en goed te luisteren. Je achterhaalt de wens van de beller en doet hierbij het beste aanbod. Op deze manier zorg je ervoor dat klanten met een fijn gevoel klant worden of blijven bij Eneco. Daarnaast ben je ook ambassadeur voor Eneco. Je bent verantwoordelijk voor de juiste klantafhandeling. Klanttevredenheid en oplossingsgerichtheid zijn hie...