Word jij onze nieuwe Customer Service Medewerker bij afdeling Zakelijk van Odido? Sta klaar om de dagelijkse uitdaging aan te gaan, waar je als eerste aanspreekpunt kleine zakelijke klanten ondersteunt, problemen oplost en hen adviseert over onze producten en diensten. Maak deel uit van ons enthousiaste team en speel een cruciale rol in het handhaven van het hoogste serviceniveau!
Als Customer Service Medewerker bij Odido speel je een cruciale rol in het verzekeren van een vlotte en zorgeloze ervaring voor onze klein zakelijke klanten. Samen met je team ben je het eerste aanspreekpunt, waarbij je problemen snel oplost en klanten adviseert over de uitgebreide producten en diensten van Odido. Je staat niet alleen telefonisch, maar ook per e-mail in contact met de klanten en streeft ernaar om vragen meteen te beantwoorden, meestal in het Nederlands maar soms ook in het Engels.
Het leveren van top service is voor jou de sleutel tot de ideale baan. Dagelijks sta je klanten te woord, voornamelijk kleine bedrijven met 1 tot 20 aansluitingen, via telefoon en e-mail. Of het nu gaat om een storing, een vraag over een factuur of een abonnement, jij zorgt ervoor dat klanten snel weer kunnen focussen op hun bedrijf. Door snel inzicht te krijgen in het probleem van de klant, bied je directe oplossingen en adviseer je over de diverse mogelijkheden en diensten die Odido te bieden heeft. Als een onmiddellijke oplossing niet mogelijk is, leg je helder uit waarom en zorg je ervoor dat de zaak wordt overgedragen aan de juiste collega, alles met als doel het hoogste serviceniveau te handhaven.
Jij bent enthousiast, resultaatgericht en een teamspeler. Klantgerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel zitten in je DNA. In een dynamische omgeving bewaar jij de rust en blijf je gefocust. Jouw glimlach straalt zelfs door de telefoon, en klanten voelen dat. Je bent empathisch en je communicatieve vaardigheden maken elk gesprek uniek, zelfs als er geen directe oplossing voorhanden is. Technische problemen oplossen en technologie boeien je, ook in je vrije tijd. Je bent leergierig en pikt nieuwe technische kennis snel op.
- MBO-werk- en denkniveau;
- Een aanpakkersmentaliteit. Je komt afspraken na en gaat elke dag voor de beste service;
- Goede taalvaardigheid, zowel in het Nederlands als Engels. (een taaltest is onderdeel van de sollicitatieprocedure);
- Een flexibele agenda, je kunt 2 avonden per week tot 20:00 beschikbaar zijn en je bent een keer in de maand beschikbaar op zondag;
- Minimaal 32 uur doordeweeks beschikbaar;
- Eerste 3 weken fulltime beschikbaar ivm een training.
- Goed salaris 14,21 bruto per uur;
- Toeslagen wanneer je ’s avonds of in het weekend werkt;
- Reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt);
- Een contract op uitzendbasis dat we bij goed functioneren omzetten naar een vast contract;
- Ruim 200 digitale trainingen en cursussen om zowel aan je persoonlijke als functie gerelateerde leerbehoefte te voldoen;
- Workshops, learningweeks, uitjes en leuke feesten.
Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.
Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Esmeralda Pozan via esmeralda.pozan[at]odido.nl of 06-43431680 of stuur haar een appje, vindt ze leuk!