Bij Lidl werken ruim 21.000 mensen. Allemaal hebben ze hun eigen achtergrond en kwaliteiten. Maar één ding hebben ze gemeen: de Lidl-mentaliteit. Ze houden van afwisseling, weten van aanpakken en zetten nét dat stapje extra. Het hoofdkantoor zit in Huizen. Thuiswerken is mogelijk, met minimaal 2 dagen per week op kantoor.
FunctieomschrijvingAls klantadviseur bij het hoofdkantoor van Lidl in Huizen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen.
Je behandelt vragen via e-mail, telefoon, webcare en social media, waarbij je 50% van je tijd telefonisch en 50% via mail en social media werkt.
- Beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen
- Zorgvuldige afhandeling van klachten en verzoeken
- Actieve deelname aan teamvergaderingen en trainingen
Werktijden: Maandag t/m vrijdag: 8.00 - 21.00 uur en Weekend: 9.15 - 18.00 uur Je werkt 1 avonddienst per week en 1 weekenddienst per maand.
Functie-eisen- Ervaring in een klantcontactfunctie is een pre
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Goede computervaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen
- Flexibiliteit om minimaal 24 uur per week te werken (1ste 13 weken), daarna tussen de 12 en 40 uur naar keuze
- Salaris: €15,07 bruto per uur (vanaf 18 jaar en ouder)
- Toeslag op zondag: 150%
- Vakantie- / verlofdagen en vakantiegeld: 8,33%
- Thuiswerkvergoeding: €2,- per dag
- Uitzicht op vast
- Reiskostenvergoeding
- ADV vergoeding
- Laptop in bruikleen
Petra Verweij
Kerkbrink 25
1211 BW Hilversum
Email: p.verweij@werk.olympia.nl
2600