** Studenten gezocht **
Als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis heb je direct contact met verzekerden over zaken als polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen. Met jouw communicatie skills weet jij bij te dragen aan de 9+ klantbeleving! Tijdens gesprekken luister je met aandacht, maak je zelfstandig de juiste keuzes en bied je advies en informatie aan de klant. Je hebt een proactieve houding en geeft de klant een optimale klantbeleving van Zilveren Kruis. Jij kunt je goed verplaatsen in het probleem van de klant, vraagt goed door om tot de kern van het probleem te komen en legt de klant nauwkeurig uit wat de vervolgstappen zijn. Jij denkt mee, herkent wanneer je de klant naar self-service opties kan begeleiden en doet voorstellen die passen bij de behoefte van de klant. Jij zet het klantbelang centraal volgens de missie van de afdeling: 'Met persoon...