Wij zijn een werkgever die ervoor zorgt dat al onze collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren diversiteit, omdat dit bijdraagt aan betere resultaten voor onze organisatie en de stad. We streven naar een personeelsbestand dat de beroepsbevolking van Amsterdam weerspiegelt. Iedereen is welkom bij ons!
Het Facilitair Bureau is onderdeel van het Cluster Interne Dienstverlening. Ons doel is om flexibele, efficiënte en hoogwaardige voorzieningen te bieden, met een focus op gastvrijheid en uitstekende uitvoering. Met 500 medewerkers ondersteunen we dagelijks 18.000 gemeentemedewerkers.
Het Servicepunt is gericht op het verbeteren van de dienstverlening binnen het cluster en biedt ondersteuning via telefonie, online en aan de balie. Ons team Innovatie, Kwaliteit & Ondersteuning (IKO) coördineert de operatie en samenwerking binnen de organisatie.
Werklocatie: Bos en Lommerplein 250, Amsterdam
Openingstijden HSP: Ma-vr 7:30 - 18:00
Openingstijden Balies: Ma-vr 8:30 - 17:00
Vaste vrije dagen: Maandag, donderdag en vrijdag zijn niet mogelijk als vaste vrije dag.
Heb jij een passie voor dienstverlening en help je graag collega's? Dan is de rol van Allround Medewerker 2de Lijn ICT Telefonie en Online bij Het Servicepunt iets voor jou.
Het Servicepunt is het centrale aanspreekpunt voor alle vragen en meldingen over de operationele dienstverlening van het cluster en de Directie Digitale Voorzieningen.
Als Allround Medewerker 2de Lijn ICT los je vragen op die de 1ste lijn niet kan beantwoorden. Je helpt bij problemen met de digitale werkomgeving, ICT-infrastructuur, bedrijfsmiddelen, meldingen, aanvragen en klachten, met de nadruk op ICT. Je overlegt indien nodig met collega's, ICT-specialisten of leveranciers voor de beste oplossing. Daarnaast zorg je voor een zorgvuldige administratie en registratie. Als generalist kun je vragen over kantoor en werkplek afhandelen of doorzetten.
Onze missie: "Wij helpen jou je werk te doen."
Functie-eisenVoor deze functie Allround Medewerker 2e Lijn ICT Telefonie en Online beschik je over:
- MBO werk en denkniveau (eis);
- Ervaring binnen het werkveld en met dienstverlening (eis);
- Ervaring met en kennis van administratief werk (pré);
- Minimaal 2 jaar ervaring met ICT infrastructuren (hard- en software) en de producten: Active Directory, Office 365, beheeromgeving Azure (Cloudconcept), het registratiesysteem Topdesk, Microsoft Teams en Microsoft Sharepoint (pré).
Aan competenties breng je mee:
- Oordeelsvorming: Komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel.
- Snelheid van begrip: Kan nieuwe informatie of gebeurtenissen snel bevatten; kan zich vlot oriënteren in een onbekende omgeving.
- Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
- Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is.
- Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving.
- Aandacht voor details: Consistent en effectief kunnen omgaan met detailinformatie.
- Een parttime/fulltime baan van 32 tot 36 uur per week;
- Een salaris van minimaal €3014,- en maximaal €4244,- bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van relevante opleiding en werkervaring;
- Een opdracht vanaf z.s.m. Tot eind januari 2025 met kans op verlenging;
- Je bouwt direct pensioen op;
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer met de auto, €0,15 lopend of fietsend en €0,21 met het OV met een max van 45 km per reis;
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een team met gezellige en ambitieuze collega's in een maatschappelijke organisatie;
- 8,33% vakantiegeld;
- Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
- Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Cedric, voor vragen kun je mailen met c.klijn@olympia.nl
ContactgegevensCedric Klijn
Rhijnspoorplein 10
1018 TX Amsterdam
Email: c.klijn@werk.olympia.nl
4244