Stichting de Alliantie is een informele woningcorporatie die verantwoordelijk is voor meer dan 50.000 sociale huurwoningen in Hilversum. De huurders van deze woningen bellen en e-mailen de Alliantie regelmatig met uiteenlopende vragen. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van huurders. Deze vragen worden telefonisch, per e-mail maar ook digitaal gesteld (via WhatsApp) en zijn erg variërend.
De gesprekken gaan vaak over beschikbare woningen en reparaties, maar je hebt ook contact met huurders wanneer er sprake is van een huurachterstand. Dat kunnen pittige gesprekken zijn, waardoor het erg belangrijk is dat jij stevig in je schoenen staat en goed om kan gaan met emoties. Daarnaast houd jij de gesprekken kort en bondig, zo efficiënt mogelijk. Als klantenservice medewerker moet jij goed kunnen bepalen wat prioriteit heeft.
Praktische informatie
Wekelijks werk je 21, 22,5 of 28 uur, aan jou vooraf de keus! De Alliantie maakt drie weken van tevoren een rooster en bepaalt welke dagen je wordt ingezet, op het moment dat jij 21 uur werkt, kun jij 1 vaste vrije dag kiezen. Bij 28 uur kiest Alliantie deze vrije dag voor jou. Daarom is een flexibele inzetbaarheid van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 belangrijk! Ten slotte zou je er ook nog voor kunnen kiezen om elke dag van 09.30 tot 14.00 te werken (22,5 uur). Ben je student? Wellicht heb je dan te maken met regelmatige roosterwijzigingen. In dat geval is het ook mogelijk om twee vaste vrije dagen te kiezen.
LET OP: vanaf 7 oktober staat er een training gepland. Hier dien je 2,5 week elke dag beschikbaar voor te zijn. De tijden van deze training zijn van 08.30 tot 16.00 uur.
Wat wij bieden- Een lekker bruto uurloon van € 18,48;
- Een groot team met enthousiaste collega's!
- Een informele werkgever met een zelfde soort werksfeer;
- Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km óf een vergoeding van het ov.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Ervaring binnen de klantenservice;
- Communicatieve vaardigheden.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Hilversum Werkuren per week 21 - 28 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €18,48 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van huurders per telefoon en e-mail. Gepubliceerd op 21-11-2024€18,48 per uur