Als Frontline Advisor draag je per mail, telefoon en chat bij aan het waarborgen van klanttevredenheid en het tijdig bezorgen van zendingen. Je bent verantwoordelijk voor het opsporen van verzonden pakketten en materialen op verzoek van klanten, het documenteren, rapporteren en corrigeren van gemiste ophaalverzoeken, en het verstrekken van informatie over zendingen die speciale behandeling vereisen. Daarnaast handel je verzoeken voor cashback af in situaties waarin online boekingen niet zijn afgerond. Let op: de werkdagen zijn enkel op doordeweekse dagen.
- Opzoeken van verzonden pakketten en materialen op verzoek van klanten.
- Documenteren, rapporteren en corrigeren van gemiste ophaalverzoeken van klanten.
- Voorzien van informatie over zendingen die speciale behandeling vereisen.
- Afhandelen van verzoeken voor cashback in situaties waarin online boekingen niet zijn afgerond.
Bij DHL Express waarderen we onze medewerkers en bieden we een pakket aan voordelen die bijdragen aan zowel professionele als persoonlijke ontwikkeling.
- Salaris van €14,90 per uur plus vakantiegeld.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, flexibel in te delen.
- 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd netwerk.
- Optie tot deels thuiswerken na de inwerkperiode.
We zoeken een communicatieve en klantgerichte teamspeler.
- Beschikbaar vanaf 19 september voor minimaal één jaar
- Werkweek van 32 tot 40 uur, flexibel inzetbaar
- Thuiswerkplek en bereidheid tot werken op kantoor
- Minimaal MBO3 niveau
- Je bent de eerste 6/8 weken beschikbaar om fulltime op kantoor te werken
- Woonachtig in regio Arnhem/Nijmegen
Bij DHL Express staan verbinding en betrouwbaarheid centraal. Ons wereldwijde netwerk in meer dan 220 landen staat symbool voor onze missie om bedrijven te ondersteunen in hun groei. We zetten ons niet alleen in voor zakelijk succes, maar ook voor maatschappelijke betrokkenheid en duurzaamheid, met gelijke kansen voor iedereen.
Ons team in Arnhem kenmerkt zich door gedrevenheid en enthousiasme. Innovatie staat voorop en we bieden uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en een balans tussen werk en privé. We zijn trots op onze community projecten en streven naar een positieve impact op de wereld.
Zie jij jezelf al bijdragen aan ons succes en jezelf verder ontwikkelen binnen onze dynamische omgeving? Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat wereldwijd verbindt?
2075 - 2771