Wil jij het eerste aanspreekpunt voor collega's zijn, zorg dragen voor een efficiënte digitale werkplek en werken met de nieuwste technologieën? Groeien in je carrière binnen een dynamische omgeving met volop ontwikkelmogelijkheden? Solliciteer nu!
De functieBen jij een oplossingsgerichte IT-specialist die graag het eerste aanspreekpunt is voor collega's? Als IT Servicedesk Medewerker ben jij de drijvende kracht achter een soepel functionerende digitale werkplek. Jij zorgt ervoor dat alle gebruikers altijd kunnen rekenen op een perfecte IT-omgeving. Met de nieuwste tools en technologieën aan je zijde start jij je IT-carrière met een vliegende start. Deze rol biedt flexibiliteit van 32 tot 40 uur per week, met drie dagen in Haarlem en de overige dagen flexibel vanuit huis.
Jouw rol:
In deze rol speel je een cruciale rol in:
Systeembeheer
: Zelfstandig uitvoeren van beheertaken met gebruik van je expertise en instructies, en afstemmen met andere werkprocessen.Monitoring en storingsoplossing
: Proactief monitoren van systemen en snel oplossen van storingen.Verbeteringen doorvoeren
: Continu zoeken naar manieren om de service te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen, met initiatief om de klantervaring te optimaliseren.
Als IT Servicedesk Medewerker ben je een onmisbare schakel in het succes van de organisatie. Je ondersteunt je collega's met technische vragen, zorgt voor een efficiënte werkplek en hebt een directe impact op het succes van het team.
Over het bedrijfEen toonaangevende speler binnen de energie-infrastructuur, met een focus op het faciliteren van duurzame en betrouwbare energienetwerken. Zij zetten zich in voor innovatieve oplossingen die de transitie naar een groenere toekomst ondersteunen. Ze bieden volop kansen voor professionele ontwikkeling en groei, met diverse mogelijkheden voor training en opleiding om vaardigheden te verbeteren en expertise uit te breiden. Bovendien ondersteunen ze een gezonde werk-privébalans door flexibele werkregelingen en moderne arbeidsvoorwaarden, waardoor medewerkers de ruimte krijgen om te gedijen, zowel op professioneel als persoonlijk vlak
AanbodJe ontvangt van ons:
- Tussen €3.000 en €4.200 bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
- 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris, inclusief 8% vakantietoeslag. Flexibel in te zetten voor extra vrije dagen of uitbetaling.
- 25 dagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen aan te vullen via je IKB.
- 6% van je jaarsalaris.
- Mogelijkheid om thuis te werken met een thuiswerktegemoetkoming.
- NS-Business Card voor duurzaam reizen of een kilometervergoeding voor eigen vervoer.
Jij brengt met je mee:
- Minimaal mbo-3/4 werk- en denkniveau in ICT, met ervaring in 2e-lijns support.
- Sterk probleemoplossend vermogen, sociaal vaardig, communicatief sterk, representatief en klantgericht.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met Lean/Agile werkvormen en IT-processen, kennis van Genesys en ServiceNOW.
Het salaris bedraagt €3000 - €4200