Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een junior callcentermedewerker voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties in Rijswijk.
Als junior callcentermedewerker bij de afdeling Rijksdocumenten van de Rijkslogistiek ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over Rijksdocumenten. Je helpt hen bijvoorbeeld met vragen over ontvangen brieven, niet-thuis-berichten of klachten. Je luistert goed, stelt doorvragen en probeert de burger zo goed mogelijk te helpen. De meeste vragen beantwoord je telefonisch met behulp van een handleiding. Soms help je de burger bij het maken van een nieuwe bezorgafspraak of het ophalen van een brief. Ook registreer je elk contact in een digitaal systeem. Bij klachten of weerstand blijf je kalm en probeer je het gesprek prettig te laten verlopen. Samen met je collega's werk je aan een hoge klanttevredenheid.
Dit krijg je
- Brutosalaris van € 17,17 tot € 20,81 per uur
- Reiskostenvergoeding van € 0,07 per kilometer (maximaal € 3,49) of volledige vergoeding van ov-kosten
- Fulltime baan van 36 tot 40 uur per week
- Uitzendcontract via Manpower
- Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Pensioenopbouw via Manpower