Ben jij opzoek naar een Junior Customer Succes Manager rol bij een snelgroeiende Tech bedrijf (100 FTE) in Amsterdam? Blijf dan lezen!
De rol:
Jij zorgt voor 100% klanttevredenheid:
Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat eventuele problemen of ontevredenheid direct worden aangepakt en opgelost.Loyalty calls uitvoeren:
Je belt alle klanten minimaal twee keer per jaar, om te kijken hoe de dienst bevalt, eventuele problemen te bespreken, en de resultaten te bespreken.Churn verminderen:
Je zet je in voor het verlagen van churn door bijvoorbeeld prijsverlagingen aan te bieden en opzeggingen terug te winnen.NPS-score verbeteren:
Je werkt actief aan het verhogen van de respons op onze NPS-...