De afdeling van de financiële winkel is ingedeeld in diverse units. Het team bestaat uit integraal schuldhulpverleners (aanmelding t/m WSNP), backoffice medewerkers (heronderzoeken en nazorg), consulenten vroegsignalering, consulenten SHV ondernemers, administratief medewerkers, trainers en een projectleider.
Samen met je collega senior coördineer je een de uitvoering van werkzaamheden van de collega's die actief bezig zijn voor de Delftse inwoner die wel een steuntje in de rug kan gebruiken. Hierbij vinden we het heel belangrijk dat we laagdrempelig werken en een open gesprek aangaan met de inwoner die hulp vraagt.
Wat doe je nog meer?
Je handelt klachten af, voert caseloadgesprekken met collega's, volgt de beleidsontwikkelingen en implementeert beleidswijzigingen. Je levert een bijdrage aan verandertrajecten en creëert draagvlak als coach.
Je bent de verbindende schakel tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau. Je signaleert knelpunten en maakt uitvoeringseffecten inzichtelijk. Je monitort de voortgang en kwaliteit en je legt via rapportages verantwoording af aan het afdelingshoofd over behaalde resultaten.
- Minimaal afgeronde hbo opleiding in de richting van Maatschappelijk werk, Recht of vergelijkbaar;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Schuldhulpverlening;
- Werkervaring als Senior Schuldhulpverlener of Kwaliteitsmedewerker Schuldhulp;
- Ervaring met Stratech (of soortgelijk programma of methode);
- Opleiding tot coach is een pré;
- Opleiding tot kwaliteitsmedewerker is een pré.
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.
€70 - €88 per uur