Wat je doet als IT Servicedesk Medewerker in Venlo
Als IT Servicedesk Medewerker zorg jij ervoor dat de eindgebruikers een applicatie of operating systeem optimaal kunnen gebruiken. Jij ondersteund hen bij vraagstukken waar ze zelf niet uitkomen. Hierbij wordt er verwacht dat jij tussentijds de gebruikers op de hoogte stelt van de voortgang en wanneer je er niet uitkomt kun jij altijd nog een 2e lijn raadplegen om de klant tevreden te stellen.
Jouw benodigde kennis en ervaring
Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse en Duitse taal goed in spreken en geschrift.
- Verder is het belangrijk dat je representatief overkomt, goed met gebruikers kunt communiceren en altijd opzoek bent naar oplossingen.
- Je hebt een afgeronde ICT-opleiding mbo-niveau 3 of 4
- Je hebt stage-ervaring...