Dit ga je doen
In jouw nieuwe functie als Customer Service Medewerker op de Air Export-afdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor exportklanten en speel je een essentiële rol bij het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen. Omdat de meeste klanten in het Engels communiceren, is een goede beheersing van deze taal van groot belang.
Je belangrijkste taken omvatten het leveren van uitstekende klantenservice via e-mail, telefoon en chat, waarbij 90% van de meldingen en vragen per e-mail binnenkomt. Je bouwt en onderhoudt sterke klantrelaties, gebruikt je luistervaardigheden om de juiste vragen te stellen en zo de behoeften van de klant te achterhalen. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantinteracties nauwkeurig worden gedocumenteerd.
In deze rol breng je je teamspirit mee naar een team van vier personen. Je werkt graag met doelen, zoals klanttevredenheid, responstijd en oplossingspercentage, en je werkt goed in een snel veranderende omgeving. Een goede beheersing van de Engelse taal is essentieel, en kennis van Nederlands, Spaans of Portugees is een pluspunt.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Je komt te werken bij een grote logistieke dienstverlener die volop kansen biedt om jezelf te ontwikkelen. Dit zou wel eens het begin kunnen zijn van een veelzijdige carrière binnen dit bedrijf.
Je gaat deel uitmaken van een team van vier personen, waarin Engels de voertaal is vanwege je collega's uit Portugal en Spanje. Het is daarom belangrijk dat jullie goed met elkaar kunnen communiceren. Aanvankelijk werk je van 9.00 uur tot 17.30 uur, maar er is ruimte om je werktijden wat aan te passen en eventueel vanuit huis te werken.
Als jij een klantgerichte Customer Service Medewerker bent die goed gedijt in een dynamische omgeving en een passie heeft voor het leveren van uitmuntende service, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.
2650
- 3700