Klantcontactmedewerker

Ga aan de slag als klantcontactmedewerker bij APG in Heerlen en help mensen met het beantwoorden van hun vragen die gaan over pensioenfondsen. Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Je werkt in het duurzame en moderne kantoor bij Heerlen, waar APG is gevestigd. Dit volledig klimaatneutrale gebouw biedt alles wat je nodig hebt voor een prettige werkdag. Geniet van een uitgebreide lunch in de kantine, haal een cappuccino in de koffiecorner en werk flexibel in een groene omgeving met veel licht. Een inspirerende plek om te werken.

Wat ga je doen?
Als klantcontactmedewerker ben je het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je beantwoordt hun vragen via telefoon, mail en chat en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Of het nu gaat om een scheiding, ziekte of samenwonen, jij helpt hen met heldere uitleg zodat ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen. In het begin richt je je op telefonische vragen, maar je breidt je taken snel uit naar e-mail en chat. Daarnaast krijg je de kans om met verschillende pensioenregelingen te werken en extra verantwoordelijkheden op je te nemen, zoals het afhandelen van klachten of het ondersteunen van je collega's.

Wie ben jij?
Je bent sociaal, geduldig en helpt mensen graag met duidelijke uitleg. Multitasken gaat je goed af, en je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen. Je hebt een groot inlevingsvermogen en voelt je thuis in een rol waarin je echt iets kunt betekenen voor anderen. Bovendien ben je leergierig en bereid om je continu verder te ontwikkelen binnen het klantcontactcenter van APG.

Belangrijke informatie:

• Je zal starten met een 4 weekse fulltime opleiding op het kantoor in Heerlen.
• De opleiding start waarschijnlijk eind juni, definitieve startdatum is niet nog bekend.
• Na de training ga je aan de slag met een min - max contract naar keuze tussen de 16 en 38 uur per week.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 18,20;
• Internetvergoeding van 35 euro per maand;
• Een volledige reiskosten vergoeding;
• Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
• Een fijn team van uiteenlopende collega's. Van werkstudenten tot ervaren collega's.
• Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent op kort termijn beschikbaar voor een gesprek bij APG;
• Motivatiebrief gericht aan APG
• Enige ervaring in de klantenservice is een pré

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Over APG:
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.

APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden zij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.

Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 16 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €18,20 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Gepubliceerd op 11-04-2025