Opdracht
Wij zijn op zoek naar een kwaliteitsmedewerker voor de Frontoffice. Deze kwaliteitsmedewerker gaat zich bezighouden met:
- Het maken van een kwaliteitsplan KCC;
- Het analyseren van output uit de dashboards;
- Klanttevredenheidsonderzoeken;
- Het oppakken van verbeterpunten uit de analyse;
- Coaching van medewerkers op kwaliteit en resultaat.
3 maanden | 24 uur | 0,67 fte
Dutch native or near native
- Werkervaring bij een Klanten Contact Centrum;
- Afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau4;
- Afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau is een pre;
- Minimaal 1 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als kwaliteitsmedewerker KCC bij een gemeente is een pre;
- Werkervaring met het opstellen van een kwaliteitsplan KCC is een pre;
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.