Als klantenservice medewerker schade draag je bij aan het verbeteren van onze klantenservice en het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je helpt klanten met vragen over hun schade- en reisverzekeringen, zowel via telefoon, mail, chat als WhatsApp. Je werkt samen met je collega's om onze dienstverlening steeds verder te digitaliseren en te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Behandelen: de (administratieve) vragen van onze klanten op een klantvriendelijke manier
- Communiceren: via verschillende kanalen zoals telefoon, mail, chat en WhatsApp
- Verbeteren: actief meewerken aan het verbeteren van de klantbeleving
- Signaleren: (digitale) verbetermogelijkheden herkennen en bespreken met collega's
- Bijdragen: meedenken en helpen bij het verder vormgeven van het team
Bij a.s.r. Bieden we jou niet alleen een uitdagende rol, maar ook een omgeving waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen.
- Een bruto uur salaris van €17.23
- Tijdelijk contract met kans op verlenging
- 32-36 uur per week
- Hybride werken
- Thuiswerkvergoeding van €0,23 per uur
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
We zoeken een klantgerichte en gedreven professional met ervaring in klantenservice.
- Afgeronde mbo of hbo opleiding
- WFT basis en WFT schade particulier certificaten
- Ervaring binnen een klantenservice afdeling
- Klantgericht, gedreven en enthousiast
- Proactief, commercieel ingesteld en goed samenwerken
a.s.r. Biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en 'Helpen door te doen' is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. En worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.
17.23 - 0