Als klantenservice medewerker nabestaanden bij ING, speel je een waardevolle rol in het ondersteunen van mensen in een kwetsbare periode. Je helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen en bent het eerste aanspreekpunt voor hun bankzaken. Jouw empathie en professionaliteit zijn hierbij van groot belang. We zoeken iemand met minimaal een MBO-4 niveau en een klantgerichte instelling, die bereid is om een WFT Basis bedrijfsvoering te behalen.
Hoofdtaken:
- Ondersteuning: bied persoonlijke hulp bij het digitaliseren van administratieve processen voor nabestaanden.
- Communicatie: sta klanten te woord via telefoon en chat over dagelijkse bankzaken.
- Inzicht: ontdek de 'vraag achter de vraag' om klanten nog beter van dienst te zijn.
- Ontwikkeling: volg een betaalde fulltime training en behaal je WFT bedrijfsmodule.
- Service: handel inbound gesprekken en chats af op de ServiceDesk Nabestaanden.
Ontdek een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.
- Bruto-uurloon van €16,93 inclusief 13e maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
- Werkweek van 28 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Volledige OV-vergoeding of km-vergoeding tot €17 per dag.
- Thuiswerkvergoeding van €45 per maand.
- Kosteloze WFT-opleiding voor start en betaalde 6-weekse training.
Ben jij de empathische klantenservice professional die nabestaanden ondersteunt met een persoonlijke touch?
- MBO-4 niveau of hoger
- Ervaring met klantenservice gewenst
- WFT Basis voor start behalen
- Besluitvaardig en sterk in leidinggeven
Bij ING in Leeuwarden geloven we in het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. Onze missie is om excellente klantenservice te bieden en waarde toe te voegen aan het leven van onze klanten. Onze kernwaarden zijn integriteit, verantwoordelijkheid en respect.
We onderscheiden ons door uitgebreide trainingen, flexibele werktijden en een hybride werkmodel. Daarnaast bieden we volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en duurzaamheid maakt ons uniek.
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei? Kom bij ons werken en maak deel uit van onze missie om een verschil te maken voor onze klanten.
16.93 - 16.93