Telefonisch hulpverlener

Help gestrande reizigers weer op weg! Word telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden en bied hulp aan reizigers in nood, waar ze ook zijn. Wat ga je doen?

• Locatie: Leiden
• Startdatum: 2 december
• Werktijden: 24-34 uur per week, inclusief nachtdiensten en weekenden
• Inwerkperiode: Eerste weken fulltime beschikbaarheid verplicht
• Salaris: Uurloon tussen €18,54 en €28,59 afhankelijk van dienst

Jouw rol bij Eurocross

In deze functie ondersteun je Eurocross-klanten telefonisch, van kleine medische hulpvragen zoals het regelen van een paar hechtingen of een spoedlevering bij een lokale apotheek, tot grotere problemen zoals het helpen van reizigers met autopech. Jij houdt altijd het hoofd koel en weet precies de juiste vragen te stellen om de situatie snel in kaart te brengen en vervolgstappen te bepalen.

Tijdens de gesprekken leg je een dossier aan met alle belangrijke informatie. Vervolgens werk je nauw samen met verzekeraars, buitenlandse zorgverleners, of lokale garages om een passende oplossing te vinden. Goede beheersing van Nederlands en Engels is noodzakelijk, en een extra vreemde taal is een mooie plus.

De functie start op 2 december. Ben je benieuwd naar de ervaringen van huidige medewerkers? Bekijk hun verhalen hier: https://eurocross.nl/verhalen/

Werktijden en flexibiliteit

Omdat Eurocross 24/7 bereikbaar is, werk je ook regelmatig in de nachten en weekenden. Je kunt kiezen voor een vast aantal uren tussen de 24 en 34 per week. Bij drukte kan het zijn dat je wordt opgeroepen om extra te werken, ook 's nachts. Wel kun je een blokdag aanvragen waarop je niet ingepland wordt. Je rooster ontvang je zes weken van tevoren. Na je inwerkperiode kun je hybride werken, waarbij je gemiddeld twee dagen op kantoor en de rest vanuit huis werkt. Let op: nachtdiensten werk je altijd op kantoor.

Wat wij bieden

• Een uurloon tussen €18,54 en €28,59, afhankelijk van je dienst;
• Een afwisselende werkomgeving;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Sterke communicatieve vaardigheden en multitasken is voor jou geen probleem;
• Bereidheid om structureel nachtdiensten te werken;
• Je krijgt energie van het helpen van mensen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leiden Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €18,54 en €28,59 per uur Verantwoordelijk voor Inkomende noodgevallen telefonisch afhandelen Gepubliceerd op 15-10-2024