Je hebt vast al een idee wat de Belastingdienst doet, zoals de bekende blauwe enveloppen die jaarlijks bij mensen thuis bezorgd worden. Maar heb je je ooit afgevraagd wat je kunt verwachten als je hier werkt? Klik op de volgende link voor een video die je laat zien hoe een typische werkdag eruitziet: https://www.youtube.com/watch?v=v737Ok7by58.
Het kantoor van de Belastingdienst in Heerlen is geopend van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur, en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Het is goed bereikbaar vanuit steden zoals Maastricht, Sittard, Geleen, Heerlen, Kerkrade, Roermond, Landgraaf en omliggende gebieden.
FunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar enthousiaste medewerkers voor de buitenlandafdeling. In deze rol help je mensen die in het buitenland wonen of werken maar in Nederland belasting moeten betalen via de telefoon. Naast Nederlands beheers je ook de Duitse en Engelse taal goed.
Waarom pas jij bij deze functie?
Belastingkennis is niet vereist, want je krijgt een intensieve training van ongeveer 8-9 weken, waarbij je 32,5 uur per week wordt opgeleid. Je hebt een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid en bent leergierig. Je krijgt energie van het ondersteunen van anderen en kunt goed luisteren om de juiste informatie te geven. Kwaliteit is voor jou belangrijk, en je neemt de tijd om vragen zorgvuldig te beantwoorden. Je zoekt informatie op in verschillende systemen en legt telefoongesprekken nauwkeurig vast. Jouw computer- en communicatievaardigheden zorgen ervoor dat je goed uit de verf komt in deze functie.
Wat ga je doen?
- Telefonisch contact onderhouden met burgers over onderwerpen zoals inkomstenbelasting en btw.
- Ondersteuning bieden bij belastingaangiftes en toeslagen.
- De vraag van de burger goed analyseren en doorverbinden waar nodig.
- Nauwkeurige registratie van gesprekken en informatie.
Je bent leergierig, hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en vindt het fijn om anderen te ondersteunen. Wat we verder van je vragen:
- Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
- Je kunt helder en efficiënt communiceren;
- Je bent beschikbaar voor een werkweek van 24 tot 36 uur;
- Avondwerk (tot 20:00) is voor jou geen probleem een keer in de week;
- Je hebt een goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits;
- Je gaat gemakkelijk om met computers en verschillende systemen.
Naast dat je werk verricht dat bijdraagt aan de financiële stabiliteit van Nederland, bieden Olympia en de Belastingdienst je de volgende voordelen:
- Een startsalaris van € 19,34 per uur;
- Een betaalde training om je goed voor te bereiden op je werkzaamheden;
- Jaarlijkse salarisverhoging;
- Een eindejaarsuitkering van 8,3% en een toeslag van 120% voor werk na 18:00 uur;
- Vakantiegeld en opbouw van vakantiedagen;
- Een tijdelijk contract van 11,5 maanden met mogelijkheid tot verlenging;
- Na zes maanden kun je deels thuiswerken met voorzieningen zoals een laptop, headset en tas;
- Volledige vergoeding van reiskosten met het openbaar vervoer, gedeeltelijke kilometervergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag;
- Doorlopend toegang tot cursussen en workshops voor persoonlijke ontwikkeling, met mogelijkheden om je te specialiseren in belasting gerelateerde onderwerpen.
Kim Waaijer
Hoogstraat 5
5611 JP EINDHOVEN
Email: k.waaijer@werk.olympia.nl
3293