Aftersales Medewerker

Als Service & Onderhoud Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met servicevragen over hun zonnepanelen, warmtepompen en laadpaal installaties. Jij geeft instructies aan onze installateurs en zorgt voor een succesvolle opvolging. Dankzij jou lossen we problemen snel en goed op voor onze klanten.
Wat doe je als Aftersales Medewerker bij Coolblue?

Je helpt onze klanten met allerlei vragen over hun geïnstalleerde zonnepanelen-, warmtepompen- of laadpalensysteem. Dit doe je telefonisch, deels vanuit ons kantoor in Utrecht en deels vanuit huis. Je weet de klant te verwonderen met je kennis over zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen en alles wat daarbij hoort. Jij bent verantwoordelijk om de klantvraag van A-Z in kaart te brengen en de juiste vervolgstappen uit te stippelen. Bij het uitvoeren van een servicebezoek, weten de installateurs dankzij jou precies wat er moet gebeuren en wat ze nodig hebben. Na het servicebezoek controleer je of all...