In deze functie als Service Planner ben je verantwoordelijk voor het correct beantwoorden, registreren en afhandelen van klantvragen, zowel telefonisch als schriftelijk. Je verwerkt meldingen voor dagelijks en mutatieonderhoud op basis van contractafspraken en schakelt deze door naar leveranciers of collega's op de servicebus. Tijdens het hele proces informeer je de klant voortdurend over de voortgang van hun melding. Daarnaast ondersteun je bij administratieve taken, zoals het verwerken van klantvragen en meldingen.
Jouw klantgerichte aanpak komt tot uiting in het bieden van een luisterend oor, begrip tonen en het stellen van grenzen wanneer nodig. Je werkt nauwkeurig en systematisch, met ervaring in geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen, bij voorkeur in een technische of bouwgerelateerde omgeving. Je zorgt voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van alle serviceverzoeken, met als doel een hoge klanttevredenheid te bereiken. Door je precisie en proactieve communicatie met zowel klanten als collega's draag je bij aan een vlotte en effectieve samenwerking binnen het team.
Benefits- Salaris oplopend tot 3800,- bruto per maand
- Goede pensioenregeling
- Bouw CAO
- Mobiel en Laptop
- Goede balans werk en privé
Deze klantpartner, een vooraanstaand bouwbedrijf met wortels in het begin van de 20ste eeuw, heeft zich gespecialiseerd in een breed scala aan bouwprojecten. Met vestigingen verspreid over Nederland, is het bedrijf actief in zowel de publieke als private sector.
De klantpartner heeft een gevarieerd klantenbestand, variërend van woningcorporaties, gemeenten en zorginstellingen tot projectontwikkelaars en particuliere opdrachtgevers. Wat deze klantpartner kenmerkt, is niet alleen hun expertise in duurzame en innovatieve bouwmethoden, maar ook hun inzet voor energiezuinige en circulaire oplossingen.
Naast vakmanschap legt deze klantpartner een sterke nadruk op klanttevredenheid en het streven naar langdurige samenwerkingen. Met een eigen ontwikkelings- en onderhoudsafdeling begeleidt het bedrijf het volledige bouwproces en biedt het nazorg.
Actieve betrokkenheid bij maatschappelijke projecten toont aan dat deze klantpartner niet alleen bouwt, maar ook oog heeft voor de leefbaarheid en sociale aspecten van de gebouwde omgeving. De informele bedrijfscultuur bevordert een positieve werkomgeving waar samenwerking en betrokkenheid hoog in het vaandel staan.
Bouwstenen voor succes- Minimaal 2 jaar ervaring is soortgelijke functie
- Affiniteit met vastgoed en bouw
- Je kan makkelijk contact leggen met mensen
- Teamplayer
- Minimaal 32 uur beschikbaar
- Beheersing Nederlandse taal