Als parttime klantenservicemedewerker ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en gaat samen met klanten op zoek te gaan naar een passende oplossing voor de situatie waarin zij zich bevinden. Je komt te werken in het hartje van Rotterdam.
Je bent het telefonische aanspreekpunt
In deze rol ben je het telefonische contact voor klanten en ga je samen kijken naar hun situatie en de hulp die jij hierbij kan bieden. Je luistert aandachtig naar de situatie waarin de klant zich bevindt en werkt samen naar een oplossing die hierbij aansluit, maar uiteraard ook acceptabel is voor de gerechtsdeurwaarder. Bij deze gesprekken is het belangrijk dat je respectvol omgaat met de situatie waarin de klant zich kan bevinden en dat je goed omgaat met de emoties die de klant kan ervaren.
Je kan omgaan met moeilijke gesprekken
De gesprekken die je voert, kunnen uiteenlopen van rustige informatieve gesprekken tot emotionele- en weerstandsgesprekken. Dankzij jouw empathische vermogen kan je goed omgaan met zowel de emotionele gesprekken als de weerstandsgesprekken. De focus hierbij ligt vooral op het begrijpen van de emoties van de klant en samen op zoek te gaan naar een oplossing die acceptabel is voor zowel de klant als de gerechtsdeurwaarder zelf. Naast telefonische communicatie krijg je na je inwerkperiode ook de kans om via chat in contact te komen met klanten of door te groeien naar andere functies binnen de organisatie.
Je bent flexibel beschikbaar
Je bent bereid om flexibel te werken met een minimum beschikbaarheid van 24 uur per week, waarvan structureel op maandag en dinsdag. Je ontvangt een bruto-uurloon van € 14,- en er zijn mogelijkheden om binnen het bedrijf door te groeien. De openingstijden van het bedrijf zijn doordeweeks van 08:00 tot 19:00 uur, met uitzondering van vrijdag waar de openingstijd van 08:00 tot 18:00 uur is.
Wat wij bieden- Een functie als klantenservicemedewerker in hartje Rotterdam;
- Een salaris van € 14,- bruto per uur;
- Je kan per direct starten;
- Je kan minimaal 24 uur per week werken;
- Flexibele werktijden, bijvoorbeeld 08:30 - 17:00 of 10:00 - 19:00;
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 24 uur beschikbaar, waarvan structureel op maandag en dinsdag;
- Je bent goed in klantcontact en kan snel schakelen;
- Je blijft kalm en professioneel, zelfs in drukke en lastige situaties;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €14,00 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het voeren van gesprekken met mensen die nog openstaande schulden hebben. Gepubliceerd op 09-12-2024€14,00 per uur