Als fulltime klantenservicemedewerker bij een gerechtsdeurwaarder ben jij het eerste aanspreekpunt via telefonisch contact. Je biedt hulp en gaat samen via de telefoon op zoek naar oplossingen die passen bij hun situatie. Je werkt in het levendige hart van Rotterdam, een geweldige plek om je dagen door te brengen!
Jouw rol
In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je luistert goed naar hun verhaal en kijkt hoe jij ze het beste kunt helpen met de situatie waarin ze verkeren en de uitdagingen die hierbij komen kijken. Het is belangrijk om respectvol om te gaan met de emoties van de klanten en samen een passende oplossing te vinden die voor hen én de gerechtsdeurwaarder werkt, zodat de schuld alsnog ingelost kan worden en het gesprek goed afgerond kan worden.
Omgaan met uitdagende gesprekken
Je krijgt allerlei soorten gesprekken, van rustige en informatieve tot emotionele en uitdagende gesprekken. Dankzij jouw inlevingsvermogen weet je hier goed mee om te gaan. Het draait om het begrijpen van de gevoelens van de klant en samen naar een oplossing te zoeken die voor iedereen werkt, maar uiteraard wel binnen de richtlijnen van de gerechtsdeurwaarder valt. Na je inwerkperiode kun je ook via de chat met klanten aan de slag of doorgroeien naar andere rollen binnen het bedrijf.
Flexibel beschikbaar
Je bent flexibel en kunt minimaal 36 uur per week werken, met een vaste beschikbaarheid op maandag en dinsdag. Je krijgt € 14,- bruto per uur en er zijn volop kansen om binnen het bedrijf door te groeien. De openingstijden zijn van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 19:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur.
Wat wij bieden- Een baan als fulltime klantenservicemedewerker in Rotterdam;
- Een bruto-uurloon van 14,- euro per uur;
- De mogelijkheid om per direct te starten;
- Je kan 32 tot 40 uur per week aan de slag;
- Flexibiliteit bij indelen werktijden, bijvoorbeeld 08:30 - 17:00 of 10:00 - 19:00;
- De mogelijkheid om binnen het bedrijf door te groeien.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar, met maandag en dinsdag als vaste dagen;
- Je bent klantgericht en kan snel schakelen;
- Je kan goed omgaan met emotionele- en weerstandsgesprekken;
- Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als in geschrift.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €14,00 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het voeren van gesprekken met klanten die nog onbetaalde schulden hebben. Gepubliceerd op 09-12-2024€14,00 per uur