Als servicedeskmedewerker ben je meer dan alleen een probleemoplosser; je bent een onmisbare schakel in de educatieve vooruitgang. Dagelijks zorg je ervoor dat miljoenen leerlingen toegang hebben tot online lesmateriaal, en dat scholen kunnen rekenen op betrouwbare ICT-ondersteuning. Je staat aan de frontlinie van onze dienstverlening, waarbij je uitdagingen aangaat zoals het zelfstandig oplossen van incidenten en het bieden van directe ondersteuning. Met jouw werk draag je bij aan de digitale fundering van het onderwijs in Nederland.
Wat ga je doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor scholen bij vragen over onze diensten zoals de Entree Federatie en Veilig Internet.
- Zelfstandig handel je telefoontjes en e-mails af, waarbij je incidenten oplost en wijzigingen doorvoert.
- Je werkt samen met collega's van de tweedelijns support om complexe vraagstukken aan te pakken.
- Je ondersteunt intern collega's bij hardware- en softwareproblemen.
- Je draagt actief bij aan teamactiviteiten en de gezellige sfeer, maar er is ook ruimte om jezelf te zijn.
Bij ons kun je rekenen op:
- Brutomaandsalaris tussen € 2.876,- en € 3.515,- bij een 40-urige werkweek;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Werkweek van 32 tot 40 uur met mogelijkheid tot thuiswerken;
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
- De mogelijkheid tot trainingen via SkillsTown;
- 8,33% vakantiegeld;
- De keuze uit wekelijkse of vier wekelijkse uitbetaling;
- Vanaf dag 1 bouw je pensioen op.
Ben jij de gedreven servicedeskmedewerker die graag een stap extra zet voor tevreden gebruikers? Met jouw analytische blik en aanpakkersmentaliteit los je ict-vraagstukken op en registreer je meldingen zorgvuldig. Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken en beschikt over Hbo-niveau, interesse in internetdienstverlening, en een goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Analytisch denken;
- Aanpakkersmentaliteit;
- Teamspeler;
- Goede beheersing van geautomatiseerde systemen.
De opdrachtgever, gevestigd in Zoetermeer, is een ict-dienstverlener die cruciale voorzieningen ontwikkelt en beheert voor het onderwijs in heel Nederland. Onze impact en dynamiek bieden ruimte voor initiatief, waardoor collega's met bevlogenheid bij ons werken. We ondersteunen scholen met professionele ict-oplossingen, waarbij groeikansen volop aanwezig zijn. Ons enthousiaste team zorgt voor de beste service en biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Wil jij deel uitmaken van ons ict-avontuur en bijdragen aan de fundering van het onderwijs?
2876 - 3515