Klantenservice medewerker

Ben jij servicegericht en goed met taal? Word Duits sprekende klantenservice medewerker bij RDW in Rotterdam en help klanten met al hun vragen! Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als Duits sprekende klantenservice medewerker tolheffing bij de RDW in Rotterdam ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen een eerste snelweg waar tol betaald moet gaan worden. Je staat klanten vriendelijk te woord via telefoon, e-mail en live chat, en geeft duidelijke uitleg over producten en procedures. Denk hierbij aan vragen over (niet) betaalde tol, herinneringen voor betalingen, etc. 
Aangezien veel Duitse mensen gebruik gaan maken van deze weg, is het noodzakelijk dat je ook aardig kan communiceren in het Duits. 

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands, Engels als basis Duits. Klantvriendelijkheid zit in je DNA, en je kunt goed zelfstandig werken. Je vindt het leuk om processen te verbeteren en hebt oog voor detail. Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste-enthousiasme en leergierigheid zijn het belangrijkst!

Over RDW

De RDW, gevestigd in Groningen, speelt een belangrijke rol in het regelen van de verkeersveiligheid en mobiliteit in Nederland. Bij de afdeling Tolheffing draait alles om het goed en soepel laten verlopen van de tolprocedures. Je komt terecht in een ambitieus team dat constant in beweging is om de beste service te bieden aan klanten.

Over de functie

De functie is voor 24 tot 40 uur per week, voor in ieder geval 2 maanden. Je zal starten in week 48 (25 november). Hybride werken is mogelijk. 

Goed om te weten: de eerste week is een 5-daagse training. 

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van € 15,80;
• Een flexibele, tijdelijke functie van 24 tot 40 uur per week;
• Goed te combineren met andere werkzaamheden/studie;
• Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega's.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Vloeiend in Nederlands en basis communicatie in het Duits;
• Affiniteit met klantenservice en administratieve taken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €15,00 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden van klantvragen en het bieden van ondersteuning bij tolheffingprocedures. Gepubliceerd op 28-10-2024