Medewerker Frontoffice BAT

Over de functie

Als medewerker frontoffice bij BAT Tilburg ben je een belangrijk onderdeel van ons klantenserviceteam. Je speelt een centrale rol in het contact met onze klanten en zorgt ervoor dat hun ervaring met onze dienstverlening vlekkeloos verloopt. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, waarbij je jouw probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid kunt inzetten om een positieve impact te maken op de gemeenschap van Tilburg.

Verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en zorgt voor een professionele afhandeling van klachten en meldingen.
• Je voert administratieve taken uit, zoals het aanmaken van nieuwe klantprofielen in ons systeem en het opstellen van eenvoudige offertes.
• Je plant en coördineert de ledigingen van containers en inzameling van speciaal afval, waarbij je nauwkeurigheid en organisatie toont.
• Je onderhoudt actief contact met collega's om een soepele samenwerking te garanderen en klantvragen efficiënt op te lossen.
• Je draagt bij aan een heldere en vriendelijke communicatie, waarmee je het positieve imago van BAT Tilburg versterkt.

Wat we bieden

Bij BAT Tilburg bieden we je een stimulerende werkomgeving waar je kunt groeien en je vaardigheden kunt ontwikkelen. Ontdek hieronder wat wij jou te bieden hebben:

• Salaris is schaal 5 cao gemeenten dat ligt tussen de €14,85 en €21,60 per uur, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract van minimaal 3 maanden, kans op verlenging is nog onduidelijk.
• Parttime functie voor 20 uur per week, met vaste werktijden voor een goede werk-privébalans.
• Interne opleidingsmogelijkheden voor jouw professionele ontwikkeling.
• Een teamgerichte bedrijfscultuur waar samenwerking en respectvolle communicatie centraal staan.
• Wekelijkse teamvergaderingen die bijdragen aan een duidelijke taakverdeling en minder werkdruk.
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitbetaald.
• 25 vakantiedagen op pro rato basis.
• 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling over je bruto loon.
• Toegang tot ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en georganiseerde medewerker die ons team komt versterken.

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in klantenservice
• Goede administratieve vaardigheden
• Beschikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag
• Bekend met Windows en Office

Over het bedrijf

BAT Tilburg is een gevestigde organisatie die zich richt op gemeentelijke dienstverlening met een sterke nadruk op klantenservice en afvalmanagement. Onze missie is om de leefomgeving van Tilburg te verbeteren door efficiënte en toegankelijke diensten aan te bieden.

Onze werkomgeving stimuleert samenwerking en persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden onze medewerkers de kans om bij te dragen aan belangrijke gemeenschapsprojecten en bieden hen kansen voor professionele groei binnen een ondersteunende en respectvolle bedrijfscultuur.

Over Start People:
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'.