Je komt te werken voor de Nederlandse Loterij Service en Retentie, waarbij je volledig kan thuiswerken. Om deze functie goed uit te kunnen voeren, is het van belang dat je beschikt over een stabiele en bij voorkeur bekabelde wifi-verbinding, evenals een rustige werkomgeving. De openingstijden van de Nederlandse Loterij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur, en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.
Voordat je van start gaat, volg je een flexibele training van vijf dagen, zodat je goed voorbereid aan je nieuwe rol kunt beginnen.
FunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een uitdagende fulltime thuiswerkfunctie als Medewerker Klantcontact? Dan hebben wij de ideale positie voor jou! Voor de Nederlandse Loterij Service en Retentie zijn wij op zoek naar enthousiaste en commerciële klantenservicemedewerkers. In deze rol fungeer jij als het visitekaartje van diverse Nederlandse loterijen, waar jaarlijks een groot aantal Nederlanders aan deelnemen.
Als klantcontactmedewerker sta je direct in contact met klanten en beantwoord je uiteenlopende vragen, van adreswijzigingen tot vragen over winkansen. Dankzij jouw vermogen om goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet jij iedere klant op de best mogelijke manier verder te helpen. Daarnaast informeer je klanten over lopende acties en speel je in op commerciële kansen door bijvoorbeeld extra loten of speeldata aan te bieden.
Functie-eisen- Je haalt voldoening uit het helpen van klanten en het oplossen van hun vragen en klachten;
- Je kan actief luisteren en weet de juiste vragen te stellen;
- Je bent geduldig en in staat om complexe informatie duidelijk uit te leggen;
- Je kunt goed overweg met computers en verschillende systemen;
- Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;
- Je bent bereid om twee keer per maand op vrijdagavond en twee keer per maand op zaterdag te werken;
- Je bent bereid een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen.
- Een aantrekkelijk bruto uurloon van € 14,11;
- Vakantiegeld (8,33%) bovenop je salaris en een eindejaarsuitkering;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
- Een volledig betaalde training van vijf dagen;
- Een laptop van de zaak om je werk goed te kunnen uitvoeren;
- Een thuiswerkvergoeding van € 46,58 netto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Deze vergoeding wordt naar rato berekend op basis van het aantal gewerkte uren.
Heb jij interesse om als commercieel klantcontact medewerker aan de slag te gaan en een waardevolle bijdrage te leveren aan de Nederlandse Loterij? Solliciteer dan nu en versterk het team!
ContactgegevensMerle Kerkemeijer
Lübeckweg 2
9723 HE Groningen
Email: m.kerkemeijer@werk.olympia.nl
2426