Klantenservice bij gemeente

Vacaturebeschrijving Ben je geïnteresseerd in een betekenisvolle rol in de gemeente Roerdalen? Wij zijn op zoek naar een klantcontactmedewerker (KCC) om ons team te versterken! Als klantcontactmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven die contact opnemen met de gemeente. Je helpt hen bij vragen, verzoeken, klachten en problemen met betrekking tot gemeentelijke diensten en producten.

Wat houdt de rol in?
In deze functie beantwoord je vragen van inwoners en bedrijven via telefoon, e-mail, social media en andere digitale kanalen. Je helpt inwoners bij het plannen van afspraken, zoals het aanvragen van een paspoort of vergunning. Door gebruik te maken van een kennisbank kun je burgers accurate en passende antwoorden geven. Je werkt nauw samen met collega's om complexe vragen op te lossen en de beste service te bieden. Als klantcontactmedewerk...