- Het tijdigBen jij een echte nachtmens? Dan is deze baan 100% passend! We zijn op zoek naar een gemotiveerde nachtdienstmedewerker. Over de functie
- Het tijdig aannemen, terugbellen, en correct beantwoorden van inkomende telefoontjes en/of e-mails.
- Het voeren van een effectieve behoeftebepaling om de klant zo goed mogelijk te helpen.
- Het volgen van de nodige procedures afhankelijk van de vraag of het probleem.
- Informatie traceren, analyseren, en registraties uitvoeren via het registratiesysteem en beschikbare kennisbanken.
- Regelmatig controleren en doornemen van e-mail en intranet voor nieuwe informatie over afspraken, ondersteuning, en procedures van de helpdesk.
hoe zie jij eruit ?
- Je bent iemand die op een leuke, professionele, en klantgerichte manier B2B en B2C interacties kan voeren.
- Je beschikt over goede analytische vaardigheden om problemen duidelijk te krijgen en systematisch tot een oplossing te komen.
- Je kunt je goed verplaatsen in de situatie en het kennisniveau van de gebruiker/klant, of het nu een kassière, systeembeheerder, of magazijnmedewerker is.
- Je bent in staat snel gebruikerskennis van de applicatie op te doen om gebruiksfouten te onderscheiden van applicatieproblemen, vooral met betrekking tot workstations en randapparatuur (bijv.: bon-printers, handscanners).
- Je kunt zowel op locatie bij WEngage Weert als vanuit een thuiswerkplek werken, ook tijdens weekends en feestdagen.
- Je houdt ervan om zelfstandig te werken, maar je bent ook een echte teamplayer.
- Een salaris van €3.400,- op fulltime basis (gemiddeld €19,- per uur)
- Apparatuur om thuis te kunnen werken
- Thuiswerkvergoeding
- Reiskostenvergoeding voor het ophalen van apparatuur op locatie
- Een training die je vanuit huis kunt volgen
- Een leuk en stabiel team dat je met open armen ontvangt
- beschikbaar tussen de 30 en 40 uur
- je bent werkzaam tussen 21:00 uur in de avond en 08:00 uur in de ochtend
- een thuiswerkplek
- ervaring in de branche is een +
- dit betreft een nacht dienst functie
WEngage is een toonaangevende speler in de contactcenterbranche, met vestigingen in meerdere landen en het keurmerk "Great Place to Work".
Salarisomschrijving2800
- 3400