Klantenservice

Werk als parttime klantenservice medewerker bij APG in Heerlen en help mensen met hun pensioenvragen. Krijg direct impact in een informele sfeer! Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker bij APG in Heerlen ben jij hét aanspreekpunt voor deelnemers die vragen hebben over hun pensioen. Of het nu gaat om vragen over pensioenuitkeringen, pensioenleeftijden, ziekte of overlijden, jij helpt deelnemers verder via telefoon, e-mail of chat. Je beantwoordt niet alleen hun vragen, maar duikt ook in de gegevens om complexe vraagstukken te analyseren en passende oplossingen aan te dragen. Je zorgt ervoor dat elke deelnemer duidelijkheid krijgt over zijn of haar situatie. Daarnaast werk je samen met je collega's om de dienstverlening te verbeteren en breng je jouw eigen ideeën in om processen efficiënter te maken. Je houdt hierbij altijd het klantbelang voorop en zet net dat stapje extra om mensen écht te helpen.

Over APG

APG zorgt ervoor dat pensioen niet alleen gaat over later, maar ook over nu. Zij beheren pensioenfondsen voor miljoenen Nederlanders en dragen bij aan een eerlijke en duurzame toekomst. De medewerkers werken met passie aan een leefbare wereld voor toekomstige generaties. Bij APG in Heerlen staat samenwerking en inclusiviteit centraal, zodat jij je kunt blijven ontwikkelen in een omgeving waar je het verschil maakt.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €17,55
• Internetvergoeding van 35 euro per maand
• Een volledige reiskosten vergoeding
• Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
• Een fijn team van uiteenlopende collega's. Van werkstudenten tot ervaren collega's
• Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau; of afgeronde mbo 4 diploma
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je bent vanaf week 2 beschikbaar voor een 4 weekse opleiding
• Ervaring in de klantenservice is een pré
• Motivatiebrief richting APG

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Belangrijke informatie:

• Je zal starten met een 4 weekse fulltime (38 uur) opleiding op het kantoor in Heerlen.
• De opleiding start in week 2 van 2025 met startdatum maandag 6 januari
• Na de training ga je aan de slag met een min - max contract tussen 16 en 36 uur

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 16 - 36 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €17,55 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Gepubliceerd op 01-11-2024