Bij VodafoneZiggo staan klanttevredenheid en service centraal. Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met al hun vragen over onze producten en diensten en zorgt ervoor dat zij met een glimlach ophangen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail.
- Klanten adviseren over onze producten en diensten.
- Oplossen van problemen en klachten op een vriendelijke en efficiënte manier.
- Bijdragen aan het verbeteren van klantprocessen en service.
Wat vragen wij van jou?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Een klantgerichte houding en empathisch vermogen.
- Ervaring in een klantenservicefunctie is een pré, maar geen ...