Uitdagende nieuwe HR functie
De functieBol is voortdurend in beweging. Nieuwe bedrijfsmodellen verschijnen, proposities worden heroverwogen of opnieuw uitgevonden, en werkwijzen zijn 'onderhevig aan verandering.' Dit zorgt voor een dynamische en soms uitdagende omgeving die flexibiliteit en aanpassingsvermogen vereist. Hoewel er zorgvuldig gezorgd wordt dat collega's ondersteund zijn, kunnen ze tegen vragen of obstakels aanlopen. Als deze zich op het gebied van People& bevinden, kunnen de Service Experts meestal snel antwoorden en oplossingen bieden. Sommige vragen vereisen echter wat extra HR-expertise en diepgaande kennis van cultuur en beleid.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor casemanagement binnen het People&-domein. Dit betekent dat je een niveau hoger op de escalatieladder staat wanneer jouw 2.800 collega's een incidentele HR-vraag hebben. Je grijpt in wanneer de service-experts een vraag niet volledig en naar tevredenheid kunnen beantwoorden of een probleem kunnen oplossen. In deze gevallen neem je contact op met de betrokken persoon/personen om hun probleem zo eerlijk en snel mogelijk op te lossen. Dit is een nieuwe rol binnen People&, en je zult je aanvankelijk richten op het leggen van de basis. Bouw een solide relatie op met zakelijke belanghebbenden, People& Service Experts en strategische Business Partners. Denk mee over de aanpak van onderwerpen. Ontwerp samen Bol's werkwijze. En zorg ervoor dat letterlijk iedereen op de hoogte is. Dat deel is belangrijk omdat collega's nog vertrouwd moeten raken met het nieuwe operationele model.
Verantwoordelijkheden:
- Behandel een breed scala aan HR-gerelateerde zaken, van intake tot eindrapport
- Houd medewerkers en managers op de hoogte van de voortgang
- Los zaken op tijd op en in lijn met het beleid van bol
- Adviseer managers en medewerkers over HR-onderwerpen
- Zorg samen met service-experts voor correcte en tijdige rapporten over inhoudelijke zaken
- Bouw sterke samenwerkingsverbanden op met Service Experts, BPs en andere belanghebbenden binnen de organisatie
Bol, echt de winkel van ons allemaal. Een plek waar jij 100% jezelf kan zijn. Dat is de ambitie. Helemaal jezelf zijn kan alleen wanneer je met elkaar een plek creëert waar elke boller zich veilig en thuis voelt. En die plek creëren doe je samen. Want als iedereen nieuwsgierig is en wil blijven leren kun je samen, vol vertrouwen nieuwe stappen zetten. En dat doe je, in echte bol stijl, elke dag een beetje beter.
AanbodJe krijgt een contract via YER en wordt gedetacheerd aan Bol. Hierbij kun je rekenen op de volgende aantrekkelijk arbeidsvoorwaarden:
- Een toffe startersfunctie binnen een dynamische HR-afdeling
- 25 vakantiedagen (met mogelijkheid tot bijkopen)
- 8,33% vakantietoeslag
- Volledige vergoeding OV of 0,23 reiskosten
- Pensioenopbouw
Wij vragen:
- Een afgeronde HRM-opleiding
- Minimaal 2-3 jaar ervaring met HR casuïstiek (denk hierbij aan verzuim, non-performance, ongewenst gedrag, etc.)
- Perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- In staat tot het bouwen van sterke samenwerkingsverbanden
Het salaris bedraagt €3072 - €4916