Klantenservice

Als klantenservice medewerker bij APG in Amsterdam help je klanten met vragen over pensioen via telefoon, e-mail en chat in een modern kantoor. Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Je werkt in het duurzame en moderne kantoor EDGE West bij Amsterdam Sloterdijk, waar APG is gevestigd. Dit volledig klimaatneutrale gebouw biedt alles wat je nodig hebt voor een prettige werkdag. Geniet van een uitgebreide lunch in de kantine, haal een cappuccino in de koffiecorner en werk flexibel in een groene omgeving met veel licht. De overkoepelde binnentuin en het glazen plafond maken het een inspirerende plek om te werken.

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij APG beantwoord je vragen over pensioenregelingen via telefoon, e-mail en chat. Je geeft klanten helder inzicht in hun situatie, of het nu gaat om scheidingen, ziekte of samenwonen. In het begin richt je je op telefonische vragen, maar je breidt je taken snel uit naar e-mail en chat. Daarnaast krijg je de kans om met verschillende pensioenregelingen te werken en meer verantwoordelijkheden op te nemen, zoals het afhandelen van klachten en ondersteunen van collega's.

Wie ben jij?
Je bent sociaal, geduldig en hebt plezier in het helpen van mensen met duidelijke uitleg. Multitasken gaat je goed af, en je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen. Met jouw inlevingsvermogen voel je je thuis in een rol waarin je echt iets kunt betekenen voor klanten. Daarnaast ben je leergierig en sta je open voor verdere ontwikkeling binnen het klantenserviceteam van APG.

Belangrijke informatie:

• Je zal starten met een 6 weekse opleiding (24 uur) opleiding op het kantoor in Amsterdam
• Na de training ga je aan de slag met een min - max contract tussen 32 en 38 uur
• De opleiding start in week 2 van 2025 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €17,55;
• Internetvergoeding van 35 euro per maand;
• Een volledige reiskosten vergoeding;
• Een uitdagende baan met de mogelijkheid om fulltime te werken;
• Een fijn team van uiteenlopende collega's. Van werkstudenten tot ervaren collega's;
• Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino;

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent vanaf week 2 van 2025 beschikbaar voor een 6 weekse opleiding;
• Ervaring in de klantenservice is een pré;
• Motivatiebrief richting APG;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Over APG:

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.

APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden zij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.

Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €17,55 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Gepubliceerd op 22-10-2024