Customer service medewerker

Renewi streeft ernaar het meest toonaangevende waste-to-product bedrijf te zijn door bij te dragen aan een duurzame samenleving voor de belangrijkste stakeholders: klanten, medewerkers, lokale gemeenschappen en de aandeelhouders.

De online wereld groeit, net zoals het online team van Renewi. Daarom zijn zij opzoek naar jou!
Renewi is gevestigd op het Flightform in Eindhoven, goed te bereiken met het openbaarvervoer en de auto. 

Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken, analyseren en afhandelen van (facturatie) factuurklachten, met als doel herhaalklachten te voorkomen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en klanten om de klanttevredenheid te verhogen. Als kennisdrager van ons systeem waarborg je klantafspraken en signaleer je verbeterpunten.

Je komt terecht in een hecht team dat waarde hecht aan werkplezier en samenwerking. Renewi stimuleert persoonlijke groei en ontwikkeling.

Jouw Taken:

• Registreren en coördineren van complexe factuurklachten, met terugkoppeling naar de klant.
• Doorvragen en analyseren van klachten, en terugkoppeling van veelvoorkomende klachten aan je leidinggevende.
• Actief meewerken aan oplossingen en zorgen voor een efficiënte afhandeling.
• Toezicht houden op de voortgang en doorlooptijd van klachten.
•  Proactief adviseren van andere afdelingen om klachten structureel op te lossen en herhaling te voorkomen.

• Ervaring met administratieve procedures.
• MBO werk en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in klachtenafhandeling.
• Bij voorkeur kennis van geautomatiseerde systemen (zoals Salesforce) en MS Office.
• Je bent accuraat en servicegericht, met veel doorzettingsvermogen en energie. Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en analytisch. Je combineert service met efficiëntie en snelheid, blijft stressbestendig en staat stevig in je schoenen. Ook durf je kritisch te zijn.

• Een aantrekkelijk salaris
• Mogelijkheid tot directe overname
• Doorgroeikansen
• Bij een fulltime dienstverband is thuiswerken 2 dagen per week mogelijk in overleg
• Een gezellig team waar persoonlijke groei en ontwikkeling voorop staan
• En nog veel meer interne regelingen, zoals een fietsplan, sportplan, actieve personeelsvereniging en collectiviteitskortingen!

Lees je deze vacature, en spreekt het je aan? Solliciteer dan nu. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Ben je dan toch aan het scrollen? Vergeet ons dan niet te liken op Facebook en Instagram ?'?

• Olympia Uitzendbureau Veldhoven - Startpagina | Facebook 
• OlympiaVeldhoven (@olympiaveldhoven) • Instagram-foto's en -video's