Medewerker Klantenservice Combi Noord & Oost bij Alliander in Duiven

Ben jij klaar om een verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer dan nu op de functie van medewerker klantenservice bij Alliander! Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice bij Alliander in Duiven krijg je de kans om de schakel te zijn tussen het bedrijf en de klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten, zowel telefonisch als via e-mail. Met jouw flexibele houding en praktische instelling weet je in drukke tijden op een nauwkeurige manier het overzicht te houden. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en dat hun vragen worden beantwoord, terwijl je tegelijkertijd de administratieve verwerking en vastlegging van deze klantcontacten op je neemt. Jij draagt eraan bij dat we veilig in het licht over straat kunnen, de elektrische auto's blijven rijden en de lampen thuis blijven branden. Je werk is afwisselend en je krijgt energie van klantcontact en administratieve processen. Dit doe je samen met je collega's voor zo'n 150.000 verschillende klanten.

Wat ga je doen? 

• Beantwoorden van klantvragen en klachten via telefoon en e-mail, waarbij je zorgt voor heldere en klantvriendelijke communicatie.
• Administratieve verwerking en vastlegging van klantcontacten om een compleet en accuraat dossier bij te houden.
• Monitoren en terugkoppelen van je werkzaamheden binnen het team om processen te verbeteren en herhaald klantcontact in de toekomst te beperken.
• Actief deelnemen aan team-gerelateerde zaken en bijeenkomsten, waardoor je bijdraagt aan een positieve en hechte werksfeer.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,58 per uur;
• De mogelijkheid tot hybride werken, zodat je flexibel kunt inspelen op je werkomstandigheden;
• Een reiskostenvergoeding om je woon-werkverkeer te dekken;
• Toegang tot YC University, waar je je vaardigheden en kennis kunt verbeteren;
• Een leuke uitdagende functie tussen de 24 en 40 uur;

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• 2- 3 jaar relevante werkervaring;
• Je hebt affiniteit met een technische omgeving en ervaring met klantcontact;
• Een flexibele houding, je kan gemakkelijk schakelen en je weet het overzicht te houden in drukke tijden door secuur te werken;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Duiven Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €0,00 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact Gepubliceerd op 28-10-2024