Specialist burgerzaken

Als specialist burgerzaken bij de Gemeente Emmen speel je een centrale rol in de dienstverlening aan onze inwoners. Je bent het gezicht van de gemeente voor burgers die belangrijke documenten nodig hebben. Jouw werk heeft direct impact op de gemeenschap en draagt bij aan een efficiënte en klantvriendelijke gemeente. Je staat klaar om met jouw digitale vaardigheden en klantgerichtheid de uitdagingen van complexe regelgeving en digitale systemen aan te gaan.

• Documenten: Aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Basisregistratie Personen: Uittreksels en verhuizingen. Persoonlijke rechtsfeiten, zoals een verhuizing, leg je correct vast in de Basisregistratie Personen (BRP) zodat ieder individu mee kan doen in de samenleving.
• Beantwoorden van vragen en helpen van klanten aan de balie.
• Omgaan met klachten en zorgen voor een klantgerichte oplossing.
• Werken met BRP en CRM-systemen om gegevens nauwkeurig te beheren.

• Een salaris tussen € 2700,- en € 3831,- bruto per maand op basis van 36 uur.
• Tijdelijk contract voor 6 maanden met optie tot verlenging.
• Deeltijd werken mogelijk met een minimum van 32 uur per week.
• Een eindejaarsuitkering van 7,55%, direct bij je salaris.
• Professionele ontwikkelingskansen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
• Opbouw vakantiedagen en 8.33% vakantiegeld.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.

Wij zoeken een ervaren medewerker burgerzaken met uitstekende digitale vaardigheden.

• Minimaal MBO+ (niveau 4) of HBO opleiding.
• Actuele kennis van Burgerzaken.
• Ervaring met BRP en CRM-systemen.
• Competenties: nauwkeurigheid, flexibiliteit, klantgerichtheid, samenwerken.
• Oplossingsgericht en zelfreflectie.

 "Gemeente Emmen wil graag excellente dienstverlening leveren aan haar inwoners en ondernemers". Onze medewerkers zijn flexibel, efficiënt, en dienstverlenend. Onze klanten voelen zich serieus genomen, gehoord en op de juiste manier aangesproken. We zoeken actief naar mogelijkheden voor snelle, eenvoudige, adequate en mensgerichte dienstverlening. Als team zijn we zelforganiserend en wendbaar, met zo min mogelijk bureaucratie, 'lean' processen en goed werkende systemen. Cultuur, houding en gedrag zijn erg belangrijk en onze kernwaarden hierbij zijn: verbondenheid, open en eerlijk, ondernemend en plezier.