Support medewerker IT

Als IT Helpdesk Medewerker bij ICS ben je verantwoordelijk voor het verwerken van indiensttredings- en functiewijzigingsverzoeken, waarbij je start met een Joiner/Mover-ticket in ServiceNow. Op basis van deze ticketinformatie, de businessrol en input van de manager bepaal jij welke accounts en rechten moeten worden aangevraagd. Een deel hiervan regel je zelf, voor andere rechten zet je taken uit bij interne of externe oplosgroepen. Zodra alles is geregeld, verstrek je de inloggegevens en plan je een afspraak voor de laptopuitlevering. Daarnaast ondersteun je de dagelijkse afhandeling van IT-tickets (incidenten en service requests) en beantwoord je vragen via de IT Helpdesk telefoonlijn. Samen met jouw team zorg je ervoor dat ruim 1000 collega's snel en professioneel geholpen worden.

Je werkt vanuit ons kantoor in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. ICS biedt een informele en collegiale werksfeer waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Met een team van 6 collega's bedien je meer dan 1000 medewerkers via het ticketsysteem, telefonisch en on-site, en zorg je ervoor dat de IT-ondersteuning soepel verloopt.

Bij ICS waarderen we jouw expertise en inzet en bieden we een pakket aan voordelen die aansluiten bij jouw professionele ontwikkeling en persoonlijke welzijn.

• Bruto uurloon tussen €18,87 en €20,00;
• tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• fulltime baan van 36 tot 40 uur per week;
• volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km;
• gratis toegang tot online leeromgeving Skilsstown;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op jaarbasis.

Als IT Helpdesk Medewerker bij ICS zoeken we een kandidaat met:

• Enige werkervaring in IT, bij voorkeur een afgeronde MBO 4-opleiding in IT (Expert IT systems & devices)
• Kennis van Active Directory, en bij voorkeur ervaring met ServiceNow en OneIdentity
• Ervaring met moderne kantoorautomatisering zoals Office365 en Windows 10
• Accuraat, met een goed vermogen om te focussen op één taak
• Servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands (vloeiend) als Engels (goed)
• Analytisch sterk en oplossingsgericht

ICS is al meer dan 30 jaar een vooraanstaande creditcarduitgever in Nederland en is gevestigd in het goed bereikbare Diemen. Onze missie is om klanten altijd en overal veilig te laten betalen. We zijn trots op onze klantgerichte service en onze inzet voor fraudepreventie, wat ons een betrouwbare naam heeft gegeven.

Wat ons onderscheidt, is onze dynamische werkomgeving en de nadruk op persoonlijke ontwikkeling. We stimuleren innovatie en betrekken onze medewerkers bij maatschappelijke projecten. Onze informele sfeer en aandacht voor werk-privébalans zorgen ervoor dat iedereen zich thuis voelt bij ICS.

Zie jij jezelf al werken in een team dat waarde hecht aan jouw groei en welzijn, en waar jouw bijdrage echt telt?