Klantcontactcenter medewerker

Klantcontactcenter Medewerker

Ben jij klaar voor een carrière in de financiële dienstverlening? Als Klantcontactcenter Medewerker word je het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun hypotheek. Deze functie is een mooie start als jij je wilt verdiepen in de wereld van de hypotheken. Check de vacature of jij een match bent! ?'?

Wat je bij ons gaat doen

Aan de slag als eerste aanspreekpunt voor hypotheekvragen

Als Klantcontactcenter Medewerker ben jij de stem van Stater, dé specialist in hypotheken. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over hun hypotheek, geeft informatie en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Jouw rol is belangrijke in het bieden van heldere uitleg en oplossingen, waardoor klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Leer, groei en ontwikkel je tot hypotheekexpert

In deze functie start je met een interne opleiding van 3 tot 6 maanden waarin je de basis leert over hypotheken, klantcontact en klantvriendelijkheid. In deze functie haal jij op onze kosten je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet certificaten. Zo ontwikkel je niet alleen jouw kennis, maar leg je ook een ijzersterke basis om door te groeien en jezelf te specialiseren in de wereld van de hypotheken.

• Klanten telefonisch en schriftelijk te woord staan over hun hypotheekvragen.
• Informatie verstrekken over hypotheekproducten, rente-aanpassingen en algemene voorwaarden.
• Behalen van de Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet om jouw kennis verder uit te bouwen.
• Samenwerken met collega's binnen het klantcontact team om de beste service te bieden.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen voor een nog betere klantbeleving.

Zo zijn wij een match

Jij bent een echte dienstverlener die energie krijgt van klantcontact en altijd naar de beste oplossing zoekt. Heldere communicatie en inlevingsvermogen zijn jouw sterke punten en je weet ook in complexe situaties rustig te blijven.

Daarnaast heb je een leergierige houding en zie je kansen om jezelf te ontwikkelen binnen de hypotheekwereld. Heb je nog geen ervaring met hypotheken? Geen probleem, via Welten haal je de nodige certificaten en word je klaargestoomd voor succes.

• Minimaal een mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice of klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte instelling en de drive om altijd de beste service te leveren.
• Leergierigheid en ambitie om je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet te behalen.

Hier kom je terecht

In dienst bij Welten, aan de slag bij Stater

Blijf groeien. Slash Forward.

Jouw start met Slash Forward

Nieuw in de financiële sector? Bij Welten bieden we jou de kans om je te ontwikkelen tot een professionele kracht binnen de bancaire wereld. Of je nu net begint of uit een andere sector komt, wij geven je de kennis en praktijkervaring voor een sterke start in de financiële dienstverlening. Je ontvangt een volwaardig salaris terwijl je de nodige Wft-certificaten behaalt en werkervaring opdoet, zonder studiekosten. Dat noemen we Slash Forward - de drive om vooruit te kijken en continu te groeien.