Administratief medewerker Klantcontact

Over de functieAlliander staat voor een grote uitdaging: de energietransitie en de daarbij behorende problematiek. Steeds meer grootzakelijke klanten zoeken dan daarom ook contact met ons op. Hoe ontwikkelen de klantvragen zich verder en hoe kunnen we dit voorkomen of beperken? Als operationeel medewerker in het team Klant en Contractbeheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Als de telefoon gaat, sta jij de klant vriendelijk te woord en geef je antwoord op de vragen of zorg je ervoor dat de vraag op de juiste plek terecht komt. Hierbij kun je denken aan vragen over facturen of over hun contract. Ook kun je te maken hebben met iemand die een klacht heeft. Jij voorziet deze persoon van een luisterend oor en een geschikte oplossing. Daarnaast voer jij het administratieve beheer uit voor diezelfde klanten en verwerk je administratieve wijzigingen in onze systemen.

Zo werk jij aan de energie van vandaag én morgen:

• Beantwoorden van alle vragen van onze zakelijke klanten;
• Zorgvuldig uitvoeren van de administratie;
• Proactief meedenken over verbeteringen in het werkproces.

Wat we bieden

Ontdek een werkomgeving bij Alliander die jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling vooropstelt, terwijl je bijdraagt aan een duurzame toekomst.

• Salaris tussen €3120,81 en €4161,08 per maand.
• Tijdelijk contract tot 28-02-2025, optie verlenging mogelijk afhankelijk van hoeveelheid werk
• Fulltime functie voor 32 - 40 uur per week.
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Thuiswerkvergoeding van €3,05 per dag.
• Reiskostenvergoeding of volledige vergoeding OV-kosten.

Functie-eisen

Wij zoeken een proactieve teamspeler met een klantgerichte en technische instelling.

• Hbo werk- en denkniveau vereist
• Ervaring in zakelijk klantcontact
• LEAN of Scrum kennis is een pre
• Affiniteit met techniek
• Communicatief en initiatiefrijk

Over het bedrijf

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega's bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.