Als Schadebehandelaar ben jij verantwoordelijk voor het snel en professioneel afhandelen van nieuwe schademeldingen. Je begeleidt klanten bij het correct invullen van schadeaangifteformulieren en herinnert hen aan de specifieke dekking van hun verzekeringspolis. Daarnaast houd je hen op de hoogte van de voortgang van hun melding.
Je onderhoudt regelmatig contact met verzekeringsmaatschappijen, niet alleen om schadeaangifteformulieren door te sturen, maar ook om de belangen van klanten te behartigen. Indien nodig schakel je experts in om de omvang en oorzaak van de schade vast te stellen en alle benodigde informatie te verzamelen. Je communiceert schriftelijk en telefonisch met klanten, experts, tegenpartijen, verzekeringsmaatschappijen en andere betrokkenen.
Tijdens het klantcontact benut je de gelegenheid om te peilen ...