Klantenservicemedewerker

In deze functie heb je telefonisch contact met burgers en zorg je voor de verwerking van meldingen. Je werkt samen met collega's.Over het werk

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aannemen van meldingen en klachten die gaan over afvalinzameling. Deze meldingen komen binnen via collega's, telefoon of per mail. Het is belangrijk dat alle meldingen juist worden opgepakt en op tijd worden afgehandeld. Hiervoor heb je onder andere contact met je collega's van de planning, inzameling, technisch beheer en in de buitendienst. Maar dit kan ook met externe partijen zijn zoals de gemeente of handhaving. Ook ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van tevredenheidcontroles uit, logt de administratie correct in de daarvoor bestemde systemen en weet met weerstandgesprekken om te gaan. Daarnaast is het vanuit deze opdrachtgever heel erg gewenst dat je meedenkt in verbeterprocessen en je advies geeft waar nodig. Je werkdagen zijn in onderling overleg af te stemmen. Naast het werken op kantoor is er een mogelijkheid om in overleg vanuit huis te werken.

Wat wij bieden

• Een uitdagende baan waarbij geen dag hetzelfde is 
• Een informele werksfeer en leuke collega´s
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf 
• Meedenken in verbeterprocessen 

Wat wij vragen

• Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen
• Je beschikt over minimaal een mbo diploma
• Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent nauwkeurig, collegiaal, initiatiefrijk en een teamspeler
• Je bent 24 - 32 uur per week beschikbaar

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een afvalinzamelingsbedrijf dat vooral grondstoffen inzamelt bij particuliere huishoudens. Zij halen al bijna 20 jaar afval op voor de gemeenten: Delft, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk en Wassenaar. Het is een gezellig bedrijf en er hangt een goede sfeer. Je komt in een hecht team waar er hard gewerkt maar ook gelachen wordt. 

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!