Klantenservice

Als medewerker van ons Klanten Contact Center speel je een belangrijke rol in de dagelijkse communicatie met de klanten. Je staat voor de uitdaging om vragen en problemen van huurders op een professionele en klantvriendelijke manier te behandelen. Jouw vermogen om efficiënt samen te werken en je digitale vaardigheden zijn hierbij essentieel. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een ondersteunende en dynamische omgeving?

Hoofdtaken:

• Communicatie: beantwoorden van vragen van huurders via telefoon en digitaal klantenportaal.
• Reparatieverzoeken: verwerken en coördineren van binnenkomende reparatieverzoeken.
• Samenwerking: afstemmen met aannemers en dienstverleners voor een snelle afhandeling van problemen.
• Administratie: nauwkeurig bijhouden van alle communicatie en acties in ons klantencontactsysteem Embrace.
• Service: bieden van een uitstekende dienstverlening en bijdragen aan een positieve klantervaring.

Bij Hoekstra Vastgoedbeheer waarderen we jouw inzet en bieden we een pakket aan voordelen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.

• Salaris van €13,85 per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Parttime 24-28 uur per week;
• Pensioenregeling;
• Professionele en collegiale werkomgeving;
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.

Wij zoeken een klantgerichte professional met technische affiniteit en teamspirit.

• MBO-4 niveau, administratieve richting;
• Ervaring in vergelijkbare functie is een pré ;
• Klantvriendelijk, dienstverlenend;
• Goede teamwerker, digitaal vaardig;
• 24-28 uur per week beschikbaar.

Hoekstra Vastgoedbeheer, gevestigd in Leeuwarden, is al meer dan 35 jaar een ervaren speler in vastgoedbeheer. Ze bieden een volledig pakket aan beheer- en onderhoudsdiensten voor diverse klanten, waaronder beleggers, woningcorporaties en gemeenten.

Bij Hoekstra heerst een professionele en klantgerichte sfeer. Ze werken informeel en collegiaal samen, met veel aandacht voor persoonlijke en professionele groei. Innovatie en duurzaamheid staan centraal in de werkwijze, wat zorgt voor een dynamische en stimulerende werkomgeving.