Uitzendbureau Manpower is voor het UWV in Amsterdam op zoek naar een medewerker servicedesk informatievoorziening UWV Amsterdam.
Als medewerker servicedesk zorg je ervoor dat alle interne UWV-gebruikers goed en snel geholpen worden met onder andere IT-problemen. Op basis van standaardoplossingen en kennisartikelen volg je een stappenplan en begeleid je de melder bij zijn/haar probleem. Je werkt op een eerstelijnsservicedesk waarbij multitasking centraal staat. Je voert gesprekken met interne UWV-gebruikers terwijl je tegelijkertijd informatie opzoekt in systemen, gegevens invoert, aanpast en verwerkt volgens de kwaliteitsprocedures. De complexiteit van je werk varieert: soms kun je meldingen direct afhandelen via standaardoplossingen, maar in andere gevallen analyseer en registreer je het verzoek en stuur je dit door naar tweedelijns partijen.
Naast technische ondersteuning biedt de Servicedesk IV ook functionele ondersteuning, waardoor je rol vergelijkbaar is met die van een contactcenter, waarin administratie een belangrijk onderdeel vormt. Na een opleidingsperiode van ongeveer vier weken, waarin je wordt begeleid en ingewerkt, kun je de functie op hybride wijze uitvoeren.
Dit krijg je
- Brutosalaris van € 17,25 tot € 19,25 per uur
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer of volledige vergoeding van het ov
- Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
- Uitzendcontract via Manpower
- Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Pensioenopbouw via Manpower
- Internetvergoeding van € 30,- per maand
- Thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag netto