Customer Service Medewerker

Over de functieBen jij iemand die goed kan multitasken en ook in drukke situaties het overzicht behoudt? Heb jij oog voor detail en zorg je ervoor dat elk telefoontje met betrekking tot transport snel en netjes wordt afgehandeld? Ben jij klantgericht en sta je altijd klaar om een helpende hand te bieden? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker perfect voor jou!

Jouw rol als Customer Service Medewerker:Als eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoontjes ben jij dé schakel in het transportproces. In een dynamische en afwisselende omgeving zorg jij ervoor dat vragen van klanten, chauffeurs en collega's snel en correct worden opgepakt of doorverwezen. Dankzij jouw klantgerichte houding en nauwkeurigheid verloopt de communicatie vlekkeloos, en houd je de transportafdeling soepel draaiend. Jouw taken:

• Aannemen en afhandelen van inkomende telefoontjes met betrekking tot transportvragen;
• Snel en accuraat doorverbinden naar de juiste collega of afdeling;
• Proactieve ondersteuning bieden aan de planning en transportcoördinatie;
• Zorgen voor tijdige en duidelijke communicatie met chauffeurs en klanten.

Wat we bieden

• Een salaris tussen de €2.500,- en €2.900,- per maand, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Fulltime functie van 40 uur per week;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Toegang tot SkillsTown voor jouw persoonlijke en professionele groei;
• Een stabiele werkomgeving: 80% van je collega's heeft een vast contract.

Functie-eisen Wat we van jou vragen:

• Minimaal 3 jaar ervaring in de customer service;
• MBO 3/4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ambitie om te groeien en jezelf te blijven ontwikkelen.

Over het bedrijf

Dit bedrijf, met 33 vestigingen in 15 Europese landen, is een belangrijke speler in de transportwereld. Ze bieden verschillende logistieke diensten aan, van volledige vrachten tot projectladingen. 

Klantgerichtheid en service staan bij ons voorop. Op ons kantoor in Oldenzaal werk je samen met collega's van verschillende afdelingen en ondersteun je klanten bij het transport van volle vrachten van en naar Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk. De sfeer is informeel, met korte lijnen en een klantgerichte aanpak. Gezondheid en welzijn van de medewerkers vinden ze belangrijk. Daarom bieden ze vers fruit op de afdeling, fiets- en fitnessabonnementen. Ook krijg je de kans om gebruik te maken van collectieve verzekeringen.

Heb jij zin om aan de slag te gaan in een hecht en dynamisch team? Solliciteer via onze website en we nemen binnen 24 uur contact met je op. Heb je vragen over de functie? Bel gerust naar Vivian of Sophie via 053-481 4600 (optie 3), of stuur een WhatsApp naar 06-24920758.