Je bent onderdeel van een E2E team procesmanagement bestaande uit collega's procesmanagers met ieder een specialisme. Samen borg je het E2E proces. Daarnaast werk je veel in multidisciplinaire teams bij het oplossen van knelpunten in het proces bestaande uit business, IT, CX en Data. Samen zorgen jullie voor een optimaal resultaat en sturen bij indien nodig.
Jij initieert en stelt zelfstandig verbetervoorstellen op die leiden tot een herontwerp van het proces o.b.v. Probleem- en impactanalyse en uitgewerkte oplossingsrichting. Dit doe je met focus op automatisering en digitalisering én met data onderbouwd. Je draait je hand niet om voor het zelfstandig sturen van meerdere (complexe) processen/procesketens en het afstemmen van veranderingen in service- en dienstenlevels met management.
Je levert een bijdrage aan de visieontwikkeling, change roadm...