Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan het beheren van orders van klanten en het bieden van ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten. Je functie als klantenservice medewerker omvat het zorgen voor een goede orderverwerking en het onderhouden van klantrelaties. Je zult dagelijks contact hebben met klanten over lopende orders en klachten opvolgen en afhandelen. Samenwerken met interne afdelingen zoals planning, expeditie en QA is essentieel om de klant altijd up-to-date te houden. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de algehele klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Zorgen voor een nauwkeurige en tijdige verwerking van klantorders;
• Dagelijks contact onderhouden met klanten over hun orders en vragen;
• Opvolgen en oplossen van klachten en interne vraagstukken;
• Samenwerken met interne afdelingen om klantinformatie up-to-date te houden;
• Bijdragen aan het verbeteren van de klanttevredenheid door proactieve ondersteuning.

Wat bieden we jou

• Bruto maandsalaris van €3000 tot €3500 op basis van 38 uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling bij goede prestaties;
• Werkweek van 32 tot 38 uur met ruimte voor flexibiliteit;
• Samenwerken in een enthousiast en gemotiveerd team;
• Persoonlijke ontwikkeling door middel van interne trainingen en cursussen;
• Mogelijkheid tot overstap naar andere afdelingen binnen het bedrijf voor carrièregroei.

Functie-eisen Wij zoeken een veelzijdige klantenservice medewerker met uitstekende communicatievaardigheden. Daarnaast herken jij je in de volgende punten:

• Je beheerst zowel de Nederlandse en Engelse in woord en geschrift, Duits is een pré;
• Jij bent proactief met klantgerichte instelling;
• Jij bent bekend met MS-Office en multitasking;
• Jij hebt ervaring in de klantenservice of soortgelijke rol.

Over het bedrijf

Werken bij een internationaal bedrijf? Check! In de functie van klantenservice medewerker ga jij namelijk aan de slag bij een bedrijf dat kunstgras, tapijt, tapijttegels en lopers produceert in Genemuiden. Dit is goed te bereiken vanaf bijvoorbeeld Zwolle, Meppel en Kampen. Houd er rekening mee dat de locatie in verband met de ploegendienst niet bereikbaar is met het openbaar vervoer.