Klantenservice medewerker

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij ENGIE ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energiecontract. Je helpt hen door de juiste vragen te stellen en een passend aanbod te doen. Het draait niet om verkopen, maar om klanten helpen de beste keuze te maken. Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten te benaderen waarvan het contract afloopt en doe je een servicecall naar klanten die overwegen over te stappen. Met jouw commerciële inzicht zorg je ervoor dat ze tevreden blijven bij ENGIE. 

• verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten over hun energiecontract en het bieden van passende oplossingen;
• proactief benaderen van klanten waarvan het contract afloopt en het uitvoeren van servicecalls naar klanten die overwegen over te stappen;
• onderhouden van klantrelaties en zorgen voor tevredenheid en behoud van klanten;
• inzet van commercieel inzicht om klanten te adviseren en te begeleiden bij het maken van de beste keuzes;
• bijdragen aan het behalen van de hoogste klanttevredenheid van 2024 door je inzet en servicegerichtheid.

Wat we bieden Als klantenservice medewerker van ENGIE kom jij terecht in een leuk en informeel team met de hoogste klanttevredenheid van 2024! Hier een overzicht van wat je kunt verwachten:

• Een startsalaris van € 15,12 bruto per uur;
• Je ontvangt een 13e maand in de vorm van een vergoeding boven op je uurloon;
• Flexibele werktijden: Werk binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08.30 - 17.00 uur of van 10.00 - 14.00 uur (halve dag);
• Een contract variërend van 20 tot 36 uur per week, jij kiest zelf je uren!
• Trainingsperiode: Tijdens de eerste twee weken werk je vier volledige dagen voor de training.

Functie-eisen

Wij zoeken een enthousiaste klantenservice collega met een warme benadering, die klanten op een persoonlijke manier verwelkomt en behoudt.

• Minimaal mbo 3 werk -en denkniveau;
• Beschikbaarheid per 25 november; 
• Werkdagen op woensdag, donderdag en vrijdag;
• Relevante werkervaring in een commerciële omgeving is een pré;
• Servicegericht met behoud van klanten. 

Over het bedrijf Bij ENGIE kom je in een inspirerende werkomgeving waar duurzaamheid en innovatie centraal staan. Als onderdeel van de beursgenoteerde ENGIE Groep, actief in 70 landen met 150.000 medewerkers, draag je bij aan de missie om de wereld te verduurzamen. Je komt te werken op het kantoor in Zwolle, welke goed te bereiken is vanaf de A28, zowel met de auto als openbaar vervoer.

Over het bedrijf Bij ENGIE kom je in een inspirerende werkomgeving waar duurzaamheid en innovatie centraal staan. Als onderdeel van de beursgenoteerde ENGIE Groep, actief in 70 landen met 150.000 medewerkers, draag je bij aan de missie om de wereld te verduurzamen. Je komt te werken op het kantoor in Zwolle, welke goed te bereiken is vanaf de A28, zowel met de auto als openbaar vervoer.