Operationeel medewerker Alliander in Arnhem

Ben jij klant- en servicegericht? Word operationeel medewerker bij Alliander in Arnhem en draag bij aan de energietransitie! Wat ga je doen?

Als operationeel medewerker bij Alliander in Arnhem ben je verantwoordelijk voor het bieden van klantgerichte en resultaatgerichte service aan klanten. Met een commerciële instelling draag je als medewerker bij aan een optimale klanttevredenheid en bevordert de verkoop van producten en diensten. Dit wordt gerealiseerd door professioneel, vriendelijk en representatief klantcontact, waarbij wordt voldaan aan de geldende richtlijnen en servicelevels. De medewerker houdt zich bezig met een breed scala aan taken, van het verstrekken van informatie en advies tot de verwerking van klantgegevens en rapportages, en draagt bij aan het goed functioneren van facturatie- en betalingsverwerkingsprocessen.

Wat ga je doen? 

• Klantcontact en informatie: Biedt klantgerichte service en verstrekt actuele informatie over producten en diensten om klanttevredenheid te verhogen.

• Klantgegevens en administratie: Verwerkt en controleert klantinformatie in systemen voor nauwkeurige administratie en facturatie.

• Rapportages en procesbewaking: Stelt voortgangsrapportages op en bewaakt de afhandeling van incidenten, klachten en betalingen voor tijdige managementinformatie.

• Facturatie, debiteurenbeheer en orders: Voert controles uit op facturatie en betalingsprocessen en beheert in- en uitgaande orders om oninbare vorderingen te minimaliseren.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris van €20,35;
• Een bijdrage kunnen leveren aan de energietransitie;
• Hybride werken;
• Uitdaging in het beantwoorden van complexe klantvragen;
• Gratis toegang tot YC-skills, een online ontwikkelingsplatform van YoungCapital;

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in het opstellen van rapportages;
• Basiskennis van complexe klant informatiesystemen en SAP;
• Ervaring met het onderhouden van klantcontacten

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Arnhem Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €20,00 per uur Verantwoordelijk voor Klantgerichte en resultaatgerichte serviceverlening Gepubliceerd op 08-11-2024