Klantenservicemedewerker

Dit ga je doen

Je dag begint met een kop koffie en de telefoon al binnen handbereik, want als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor met name horeca Nederland die zich willen bijscholen. Denk aan cursussen zoals Sociale Hygiëne, BHV in de horeca, of allergenenkennis - allemaal essentieel om gasten veilig en gastvrij te ontvangen.

Al snel gaat de telefoon. Aan de lijn is een enthousiaste restaurantmanager die meer wil weten over een cursus Sociale Hygiëne voor zijn team. Jij vertelt precies wat deze cursus inhoudt en plant hem direct in op een locatie dichtbij. Even later belt een kok die interesse heeft in een allergenentraining om zijn gasten nóg beter te kunnen bedienen. Jij legt uit hoe de training hem helpt om zijn kennis te vergroten en boekt de cursusdatum die het beste uitkomt.

Je bent niet alleen bezig met vragen beantwoorden, maar kijkt ook waar je deze potentiële cursisten verder mee kunt helpen. Zijn er nog aanvullende trainingen die passen bij hun ambitie? Misschien een verdieping in HACCP of een workshop gastvrijheid? Jouw kennis van de horeca en de cursussen helpt je klanten de beste keuzes te maken.

Door de dag heen sta je klanten te woord, vul je klantgegevens aan en werk je de cursusadministratie bij. Met jouw enthousiasme en persoonlijke benadering maak jij het verschil voor deze kandidaten en hun teams - en zorg je ervoor dat zij met vertrouwen de cursussen volgen die ze nodig hebben.

Een detacheringscontract via Raaak Personeel is mogelijk

Organisatie- en afdelingomschrijving

Je nieuwe werkgever is één van de grootste erkende opleiders in de regio. Als Klantenservice Medewerker werk je op een gezellige afdeling met vijf collega's. Elke dag beantwoord je vragen van toekomstige cursisten die telefonisch contact opnemen. Je moet goed kunnen omgaan met een dynamische werkomgeving, want geen dag is hetzelfde.

Je werkdag start om half 9 en eindigt om 17 uur. Dan sluit je tevreden je computer af en ga je naar huis. Je kunt kiezen of je 3, 4 of 5 dagen per week werkt, zodat je een goede balans hebt tussen werk en privé.

Krijg jij energie van telefonisch klantcontact en wil je cursisten graag verder helpen? Solliciteer dan snel! Heb je vragen? Bel naar de vestiging en vraag naar Justin.